Tvarka Sign lietotāja rokasgrāmata

Kur lietot

Tvarka Sign varat lietot šādi:

1. Pārlūkprogrammā: https://sign.tvarka.pro/.
2. Datorā: Tvarka Sign Windows lietotnē.
3. Android tālrunī: Tvarka Sign lietotnē Google Play.
4. iPhone: lejupielādējiet App Store.

Pārlūkprogrammas versija ļauj strādāt no jebkura datora. Windows lietotne ir ērta, ja vēlaties strādāt ar vietējo Tvarka Sign mapi, automātiski kopēt dokumentus datorā, atvērt faila atrašanās vietu un ērtāk lietot USB/eID karti.

Android un iPhone lietotnē varat parakstīt ar Lietuvas eID karti, izmantojot NFC. Bezmaksas personīgajam plānam konts nav vajadzīgs, bet uzņēmuma darba vidi var aktivizēt ar vienreizēju kodu.

Vienam kontam var būt piekļuve vairākām juridiskajām personām. Pirms dokumenta augšupielādes vai parakstīšanas augšpusē izvēlieties pareizo uzņēmumu vai organizāciju.

Galvenais skats

Galvenā izvēlne ir kreisajā pusē:

• Jauns dokuments ("Naujas dokumentas")
• Mani dokumenti ("Mano dokumentai")
• Gaida mani ("Laukia manęs")
• Gaida citus ("Laukia kitų")
• ADOC vednis ("ADOC vedlys")
• Vednis apvienošanai vienā PDF ("Jungti į vieną PDF vedlys")
• ASiC-E vednis ("ASiC-E vedlys")
• Pārskati ("Ataskaitos")
• Iestatījumi ("Nustatymai")

Augšpusē redzēsiet juridiskās personas un produkta izvēli, konta statusu, izskata pārslēgu un šī mēneša lietošanas skaitītājus. Tie rāda faktisko lietošanu pēc parakstīšanas veida: kvalificēti paraksti ar USB/eID, Smart-ID, Mobile-ID un LT ID, kā arī Tvarka e-paraksts.

Windows lietotne rāda arī vietējās mapes statusu. Augšupielādētie dokumenti glabājas vietējā Tvarka Sign mapē, bet parakstītie faili tiek kopēti arī uz parakstīto dokumentu mapi.

Dokumentu formāti

Tvarka Sign strādā ar šādiem dokumentiem:

• PDF
• DOC, DOCX
• ODT
• TXT
• PNG, JPG, JPEG
• XLS, XLSX
• ADOC
• ASiC-E

Viena augšupielādētā faila ierobežojums: 50 MB.

Apvienošanas vienā PDF uzdevuma ierobežojums: 150 MB.

Ja augšupielādējat failu, kas nav PDF, Tvarka pirms parakstīšanas var to pārveidot PDF vai PDF/A formātā. ADOC un ASiC-E konteineriem ir atsevišķi noteikumi.

Parakstu veidi

Smart-ID kvalificēts paraksts

Lietojiet to, ja Jums ir kvalificēts Smart-ID konts. Smart-ID Basic neveido kvalificētu parakstu.

Mobile-ID kvalificēts paraksts

Lietojiet to, ja Jums ir aktīvs Mobile-ID. Tālruņa numurs jānorāda starptautiskā formātā ar Lietuvas valsts kodu, piemēram, +370****4567.

LT ID kvalificēts paraksts

Lietojiet to, ja Jums ir kvalificēts LT ID paraksts. Tvarka Sign rāda LT ID kā atsevišķu kvalificēta paraksta veidu.

USB/eID kartes kvalificēts paraksts

Lietojiet to ar USB ierīci vai eID karti. Kartei vai ierīcei jābūt pieejamai datorā, kurā parakstāt. Šim darbam visērtākā ir Windows lietotne.

E-paraksts vai QES?

Jūsu komandas dalībnieki ar Tvarka e-parakstu paraksta bez maksas. Tas nav kvalificēts elektroniskais paraksts (QES).

PDF dokumentam izvēlieties Tvarka e-parakstu vai kvalificētu elektronisko parakstu (QES). Ja saņēmējs pieprasa QES, izvēlieties to pirms uzaicinājumu sūtīšanas. ADOC un ASiC-E paraksta ar kvalificētu parakstu.

Augšupielāde

1. Izvēlieties pareizo juridisko personu.
2. Nospiediet Jauns dokuments.
3. Augšupielādējiet failu vai Windows lietotnē izvēlieties dokumentu no vietējās mapes.
4. Pārbaudiet dokumenta nosaukumu, kategoriju un priekšskatījumu.
5. Ja dokumentu parakstīs vairāki cilvēki, uzaiciniet viņus pirms ADOC plūsmas sākšanas.

Ja augšupielādētais fails ir pārāk liels, Tvarka parādīs kļūdu. Samaziniet failu vai sadaliet dokumentus atsevišķās daļās.

Parakstīšana

1. Dokumentu sarakstā vai dokumenta lapā nospiediet Parakstīt ("Pasirašyti").
2. Izvēlieties parakstīšanas veidu.
3. Pārbaudiet dokumenta nosaukumu un paraksta kodu.
4. Apstipriniet parakstīšanu savā ierīcē.
5. Pagaidiet, līdz Tvarka reģistrē un pārbauda parakstu.

Ja parakstīšana neizdodas, dokuments nedrīkst būt atzīmēts kā veiksmīgi parakstīts. Ja redzat kļūdu, novērsiet tās cēloni un, ja vajadzīgs, atkārtojiet darbību. Cēlonis var būt beidzies uzaicinājuma termiņš, savienojuma kļūda, neatbalstīts formāts vai trūkstoša licence.

Dokumentu statusi

Izmantojiet filtrus dokumentu sarakstā:

• Gaida mani
• Gaida citus
• Visi ("Visi")
• Parakstīti ("Pasirašyti")
• Aizsargāti ("Apsaugoti")

Katrā rindā redzēsiet darbības:

• Priekšskatīt ("Peržiūrėti")
• Rādīt mapē ("Rodyti aplanke")
• Sākt ADOC ("Pradėti ADOC")
• Uzaicināt parakstīt ("Kviesti pasirašyti")
• Parakstīt
• Aizsargāt ("Apsaugoti")

Aizsargāt nozīmē, ka dokumenta darba plūsma ir pasargāta no neplānotām izmaiņām. Tas nav tas pats, kas parakstīšana.

ADOC vednis

ADOC vednis sagatavo ADOC konteineru Lietuvas iestādēm un citiem saņēmējiem, kuri prasa ADOC.

Izmantojiet ADOC, ja:

• saņēmējs skaidri prasa ADOC;
• vienā konteinerā vajadzīgs galvenais dokuments un pielikumi.

Neizvēlieties ADOC tikai tāpēc, ka dokuments ir svarīgs. Ja saņēmējs pieņem PDF ar kvalificētu PAdES parakstu, PDF bieži ir vienkāršāka izvēle.

ASiC-E vednis

ASiC-E ir konteinera formāts noteiktām eIDAS un pārrobežu plūsmām. Parastam Lietuvas uzņēmuma līgumam tas nav jāizvēlas pēc noklusējuma, ja otra puse pieņem PDF vai ADOC.

ASiC-E dokumenti jāparaksta ar kvalificētu parakstu. Iekšējais Tvarka e-paraksts tam nav piemērots.

Apvienot vienā PDF

PDF apvienošanas vednis apvieno vairākus dokumentus vienā parakstāmā PDF. Visa uzdevuma ierobežojums ir 150 MB.

Pirms apvienošanas pārbaudiet dokumentu secību. Tvarka pati nevar noteikt, kuram pielikumam jābūt pirmajam, ja secība ietekmē līguma nozīmi vai dokumentu iesniegšanu iestādei.

Komanda un piekļuve

Juridiskās personas Vadītājs vai administrators var pārvaldīt lietotājus un viņu piekļuvi. Tvarka Sign maksa nav atkarīga no lietotāju skaita. Maksājat par faktisko lietošanu, nevis komandas lielumu.

Iekšējiem kolēģiem varat piešķirt piekļuvi dokumentiem. Ārējiem parakstītājiem nosūtiet uzaicinājumu parakstīt; viņiem nav vajadzīgi iekšējās komandas konti.

Lietošana un maksājumi

Tvarka Sign cenu princips: maksājiet tikai par faktiski pabeigtām maksas darbībām, nevis par komandas lietotāju vietām.

• Tvarka Sign nav mēneša abonēšanas;
• nav maksas par lietotāju vietām;
• Jūsu komandas dalībnieki ar Tvarka e-parakstu paraksta bez maksas. Tas nav kvalificēts elektroniskais paraksts (QES).
• kvalificētu parakstu ieskaita tikai pēc veiksmīgi pabeigtas parakstīšanas;
• neveiksmīgu vai atceltu parakstīšanu neieskaita kā veiksmīgu kvalificētu parakstu;
• ārējā parakstītāja kvalificētais paraksts tiek pieskaitīts uzaicinošajai juridiskajai personai;
• sākumā var būt vajadzīgs maksājuma veids un sākuma atlikuma papildināšana;
• pastāvīgie klienti var saņemt mēneša rēķinu par faktisko lietošanu.

Ja produkta ekrānā vai Jūsu līgumā norādīta cita konkrēta cena, vadieties pēc ekrānā vai līgumā norādītās cenas.

Pārskati

Pārskatos pārbaudiet:

• cik kvalificētu parakstu reģistrēts šajā mēnesī;
• kurš parakstīšanas veids izmantots;
• kurai juridiskajai personai pieskaitīta lietošana;
• kuri dokumenti gaida citus parakstītājus;
• kuru uzaicinājumu termiņš drīz beigsies.

Izmantojiet pārskatus, lai salīdzinātu rēķinu ar lietošanu un veiktu iekšējo kontroli.

Biežākās problēmas

Smart-ID nedarbojas

Pārbaudiet, vai lietojat kvalificēto Smart-ID, nevis Basic. Pārbaudiet arī personas kodu un pārbaudes kodu.

Mobile-ID nedarbojas

Pārbaudiet tālruņa numuru kontā. Tam jābūt Lietuvas formātā. Pārbaudiet arī, vai Mobile-ID pakalpojums pie Jūsu operatora ir aktīvs.

LT ID nedarbojas

Pārbaudiet, vai Jums ir aktīvs kvalificētais LT ID paraksts. Ja Tvarka rāda pakalpojuma kļūdu, mēģiniet vēlāk vai sazinieties ar atbalstu, norādot dokumentu un kļūdas laiku.

USB/eID nedarbojas

Pārbaudiet, vai karte vai USB ierīce ir pievienota tam pašam datoram. Ja lietojat pārlūkprogrammu, var būt vajadzīga Tvarka QES Bridge vai cita vietējā eID programmatūra.

Nevaru pievienot ADOC parakstītāju

Pagaidiet, līdz pašreizējā parakstīšana beidzas, tad atveriet jaunāko ADOC versiju un sūtiet jaunu uzaicinājumu.

Uzaicinājuma termiņš ir beidzies

Lūdziet dokumenta īpašniekam nosūtīt jaunu uzaicinājumu. Parastais derīguma termiņš ir 14 dienas, ja uzaicinātājs nav norādījis citu datumu.

Dokuments ir pārāk liels

Viena faila ierobežojums ir 50 MB. PDF apvienošanas uzdevuma ierobežojums ir 150 MB. Samaziniet failu vai atdaliet pielikumus.

E-paraksts vai QES?

PDF dokumentam izvēlieties Tvarka e-parakstu vai kvalificētu elektronisko parakstu (QES). Ja saņēmējs pieprasa QES, izvēlieties to pirms uzaicinājumu sūtīšanas. ADOC un ASiC-E paraksta ar kvalificētu parakstu.

Pirms dokumenta nosūtīšanas pārbaudiet

1. Izvēlēta pareizā juridiskā persona.
2. Dokumenta versija ir galīgā.
3. Izvēlēts pareizais formāts: PDF, ADOC vai ASiC-E.
4. Ja ADOC jau ir parakstīts, izvēlēta tā jaunākā versija.
5. Parakstīšanas veids atbilst saņēmēja prasībām.
6. Pēc parakstīšanas gala fails ir lejupielādēts vai atvērts.
7. Ja dokuments ir svarīgs, pārbaudīts paraksta derīgums.