Tvarka Sign

Tvarka Sign vartotojo vadovas

Tvarka Sign leidžia įkelti, paruošti, pasirašyti, kviesti kitus pasirašytojus, tikrinti ir saugoti dokumentus. Palaikomi Smart-ID, Mobile-ID, LT ID ir USB/eID QES, taip pat Tvarka e-parašas, kai kvalifikuotas parašas nereikalingas.

Atnaujinta: 2026-08-20

Kur naudoti

Tvarka Sign galima naudoti trimis būdais:

  1. Naršyklėje: https://sign.tvarka.pro/.
  2. Kompiuteryje: Tvarka Sign Windows programa.
  3. Android telefone: Tvarka Sign programėlė Google Play.
  4. iPhone: Atsisiųsti iš App Store.

Naršyklės versija tinka darbui iš bet kurio kompiuterio. Windows programa tinka, kai norite dirbti su vietiniu Tvarka Sign aplanku, dokumentus automatiškai kopijuoti į kompiuterį, atidaryti failo vietą ir patogiau naudoti USB/eID kortelę.

Android ir iPhone programėlėje galite pasirašyti Lietuvos asmens tapatybės kortele per NFC. Nemokamam asmeniniam planui paskyra nereikalinga, o įmonės darbo vietą galima aktyvuoti vienkartiniu kodu.

Ta pati paskyra gali turėti prieigą prie kelių juridinių asmenų. Viršuje pasirinkite teisingą įmonę arba organizaciją prieš įkeldami ar pasirašydami dokumentą.

Pagrindinis vaizdas

Kairėje pusėje yra pagrindinis meniu:

  • Naujas dokumentas
  • Mano dokumentai
  • Laukia manęs
  • Laukia kitų
  • ADOC vedlys
  • Jungti į vieną PDF vedlys
  • ASiC-E vedlys
  • Ataskaitos
  • Nustatymai

Viršuje matysite juridinio asmens pasirinkimą, produkto pasirinkimą, paskyros būseną, temos perjungimą ir šio mėnesio naudojimo skaitiklius. Skaitikliai rodo realų naudojimą pagal pasirašymo būdą: USB/eID QES, Smart-ID QES, Mobile-ID QES, LT ID QES ir Tvarka e-parašą.

Windows programoje papildomai rodoma vietinio aplanko būsena. Įkelti dokumentai saugomi Tvarka Sign vietiniame aplanke, o pasirašyti failai veidrodžiuojami į pasirašytų dokumentų vietą.

Dokumentų formatai

Tvarka Sign dirba su šiais dokumentais:

  • PDF
  • DOC, DOCX
  • ODT
  • TXT
  • PNG, JPG, JPEG
  • XLS, XLSX
  • ADOC
  • ASiC-E

Vieno įkeliamo failo riba: 50 MB.

Jungimo į vieną PDF užduoties riba: 150 MB.

Kai įkeliate ne PDF failą, Tvarka gali jį konvertuoti į PDF arba PDF/A prieš pasirašymą. ADOC ir ASiC-E konteineriams taikomos atskiros taisyklės.

Parašo tipai

Smart-ID QES

Naudokite, kai turite kvalifikuotą Smart-ID paskyrą. Smart-ID Basic nėra QES.

Mobile-ID QES

Naudokite, kai turite aktyvų Mobile-ID. Telefono numerį reikia nurodyti tarptautiniu formatu su Lietuvos šalies kodu, pvz., +370****4567.

LT ID QES

Naudokite, kai turite LT ID kvalifikuoto parašo priemonę. Tvarka Sign rodo LT ID kaip atskirą QES metodą.

USB/eID kortelės QES

Naudokite su USB raktu arba eID kortele. Šiam būdui reikia, kad kortelė arba raktas būtų pasiekiamas tame kompiuteryje, kuriame pasirašote. Windows programa yra patogiausias kelias šiam srautui.

E. parašas ar QES?

Savo komandos nariai Tvarka e. parašu pasirašo nemokamai. Tai nėra kvalifikuotas elektroninis parašas (QES).

PDF dokumentui galite rinktis Tvarka e. parašą arba kvalifikuotą parašą (QES). Jei gavėjas reikalauja QES, pasirinkite jį prieš siųsdami kvietimus. ADOC ir ASiC-E pasirašomi kvalifikuotu parašu.

Įkėlimas

  1. Pasirinkite teisingą juridinį asmenį.
  2. Spauskite Naujas dokumentas.
  3. Įkelkite failą arba, Windows programoje, pasirinkite dokumentą iš vietinio aplanko.
  4. Patikrinkite dokumento pavadinimą, kategoriją ir peržiūrą.
  5. Jei dokumentas skirtas keliems pasirašytojams, pakvieskite juos prieš pradėdami ADOC srautą.

Jeigu įkeliamas failas per didelis, Tvarka turi parodyti klaidą. Sumažinkite failą arba padalinkite dokumentus į atskiras dalis.

Pasirašymas

  1. Dokumentų sąraše arba dokumento puslapyje spauskite Pasirašyti.
  2. Pasirinkite pasirašymo būdą.
  3. Patikrinkite dokumento pavadinimą ir parašo kodą.
  4. Patvirtinkite pasirašymą savo priemonėje.
  5. Palaukite, kol Tvarka baigs parašo įrašymą ir patikrą.

Jeigu pasirašymas nepavyksta, dokumentas neturi būti pažymimas kaip sėkmingai pasirašytas. Matoma klaida reiškia, kad veiksmą reikia pakartoti arba pašalinti klaidos priežastį – tai gali būti nebegaliojantis kvietimas, ryšio klaida, nepalaikomas formatas arba trūkstama licencija.

Kaip pakviesti ir pasirašyti

Pasirašymo gidas atnaujintas:

E. parašas ar QES?

PDF dokumentui galite rinktis Tvarka e. parašą arba kvalifikuotą parašą (QES). Jei gavėjas reikalauja QES, pasirinkite jį prieš siųsdami kvietimus. ADOC ir ASiC-E pasirašomi kvalifikuotu parašu.

1. Paruoškite kvietimą

Atverkite galutinį PDF ir kvieskite pasirašyti išorinius žmones: nurodykite el. paštą, kalbą ir terminą. E. parašui galite nustatyti prieigos kodą arba, kai ši galimybė įjungta jūsų darbo erdvėje, SMS patvirtinimą. Prieigos kodą perduokite atskirai nuo kvietimo nuorodos.

2. Perskaitykite ir patvirtinkite

Gavėjas atveria asmeninę el. pašto nuorodą be Tvarka paskyros. Jei prašoma, įveda prieigos arba SMS kodą, perskaito dokumentą, įrašo vardą arba nupiešia parašą ir patvirtina sutikimą. Gavėjas gali atsisakyti pasirašyti; pasibaigus terminui nuoroda nebeleidžia pasirašyti.

Kada galima pereiti prie QES?

Kol šiame pasirašymo etape dar niekas nepasirašė, siuntėjas gali visą dokumentą perjungti į kvalifikuotą pasirašymą. Seni e. parašo kvietimai atšaukiami, siunčiami nauji QES kvietimai. Prieigos ir SMS kodai neperkeliami. Kai kas nors pasirašo, šio etapo parašo lygio pakeisti nebegalima.

3. Išsaugokite rezultatą

Kai pasirašo visi pakviestieji ir dokumentas užbaigiamas, gaunate PDF ir pasirašymo suvestinę su vardais, laikais, būdais bei patikros kodu. Suvestinė gali būti PDF dalis arba atskiras failas, jei pradinis dokumentas jau pasirašytas ar riboja pakeitimus. Išsaugokite visus pateiktus failus. Laiko žyma nepaverčia Tvarka e. parašo kvalifikuotu parašu.

4. Patikrinkite tikslų failą

Atverkite suvestinėje nurodytą patikros nuorodą arba /v/ puslapyje įveskite TVK kodą. Puslapis rodo pasirašiusius žmones, laikus, parašo lygį ir užbaigimo būseną. Nuvilkite turimą failą: naršyklė jūsų įrenginyje sukuria skaitmeninį failo atspaudą ir siunčia tik jį. Pats failas neįkeliamas. Vien kodo ar vardo sutapimas nepatvirtina, kad turite tą patį failą.

Atverti dokumento patikrą

Dokumentų būsenos

Dokumentų sąraše naudokite filtrus:

  • Laukia manęs
  • Laukia kitų
  • Visi
  • Pasirašyti
  • Apsaugoti

Eilutėje galite matyti veiksmus:

  • Peržiūrėti
  • Rodyti aplanke
  • Pradėti ADOC
  • Kviesti pasirašyti
  • Pasirašyti
  • Apsaugoti

Apsaugoti reiškia, kad dokumento darbo eiga užrakinama nuo neplanuotų pakeitimų. Tai nėra tas pats, kas pasirašyti dokumentą.

ADOC vedlys

ADOC vedlys skirtas paruošti ADOC konteinerį Lietuvos institucijoms ir kitiems gavėjams, kurie reikalauja ADOC.

Naudokite ADOC, kai:

  • gavėjas aiškiai prašo ADOC;
  • reikia vieno konteinerio su pagrindiniu dokumentu ir priedais.

Nenaudokite ADOC vien todėl, kad dokumentas yra svarbus. Jei gavėjas priima PDF su PAdES QES, PDF dažnai yra paprastesnis pasirinkimas.

ASiC-E vedlys

ASiC-E yra konteinerio formatas, naudojamas tam tikriems eIDAS ir tarpvalstybiniams srautams. Jis neturėtų būti numatytasis pasirinkimas sudarant įprastą Lietuvos įmonės sutartį, jei kita šalis priima PDF arba ADOC.

ASiC-E dokumentai turi būti pasirašomi QES. Vidinis Tvarka e-parašas čia netinka.

Jungti į vieną PDF

PDF jungimo vedlys skirtas keliems dokumentams sudėti į vieną pasirašomą PDF. Bendra užduoties riba yra 150 MB.

Prieš jungimą patikrinkite dokumentų eilę. Tvarka pati negali nustatyti, kuris priedas turi būti pirmas, jei jų eiliškumas svarbus sutarties prasmei ar dokumentų pateikimui institucijai.

Komandos ir prieigos

Juridinio asmens vadovas arba administratorius gali valdyti vartotojus ir jų prieigas. Tvarka Sign nėra apmokestinama pagal vartotojų skaičių. Apmokestinamas realus naudojimas, ne komandos dydis.

Vidiniams kolegoms galima suteikti prieigą prie dokumentų. Išoriniams pasirašytojams siųskite pasirašymo kvietimą, o vidinės komandos paskyros jiems be reikalo nekurkite.

Naudojimas ir apmokėjimas

Tvarka Sign kainodaros principas: mokate tik už realiai atliktus mokamus veiksmus, o ne už vietas komandoje.

  • nėra mėnesinės prenumeratos už Tvarka Sign;
  • nėra mokesčio už vartotojo vietą;
  • Savo komandos nariai Tvarka e. parašu pasirašo nemokamai. Tai nėra kvalifikuotas elektroninis parašas (QES).
  • QES veiksmas skaičiuojamas tik tada, kai pasirašymas sėkmingai baigiamas;
  • nepavykęs arba atšauktas pasirašymas neturi būti skaičiuojamas kaip sėkmingas QES parašas;
  • išorinio pasirašytojo QES priskiriamas kvietusiam juridiniam asmeniui;
  • pradiniam naudojimui gali reikėti mokėjimo būdo ir pradinio balanso papildymo;
  • reguliariems klientams gali būti taikoma mėnesinė sąskaita už faktinį naudojimą.

Komandos ir išorinių žmonių e. parašai

Savo komandos nariai Tvarka e. parašu pasirašo nemokamai. Tai nėra kvalifikuotas elektroninis parašas (QES).

Kai dokumentą pasirašo išoriniai žmonės, siuntėjas moka 0,19 € + PVM už užbaigtą dokumentą, nepriklausomai nuo pasirašančiųjų skaičiaus. Atmestas ar pasibaigusio galiojimo dokumentas šiuo mokesčiu neapmokestinamas.

Papildomas SMS kodas, jei siuntėjas jį įjungia, kainuoja 0,10 € + PVM už išsiųstą SMS. Jau išsiųstų SMS mokestis lieka ir neužbaigus dokumento. Prieigos kodas ir SMS kodas nėra kvalifikuotas parašas.

QES mokestis skaičiuojamas už kiekvieną sėkmingą žmogaus parašą, o išorinio e. parašo mokestis – vieną kartą už užbaigtą dokumentą. Pavyzdžiui, trys išoriniai e. parašai tame pačiame dokumente kainuoja 0,19 € + PVM; SMS papildomai.

Jei produkto ekrane arba sutartyje rodoma kita konkreti kaina, vadovaukitės ekrane nurodyta kaina arba sutartimi.

Ataskaitos

Ataskaitose tikrinkite:

  • kiek QES parašų užregistruota šį mėnesį;
  • kokiu metodu pasirašyta;
  • kuriam juridiniam asmeniui priskirtas naudojimas;
  • kurie dokumentai laukia kitų pasirašytojų;
  • kurie kvietimai baigia galioti.

Ataskaitas naudokite sąskaitai sutikrinti ir vidaus kontrolei.

Dažnos problemos

Smart-ID neveikia

Patikrinkite, ar naudojate kvalifikuotą Smart-ID, o ne Basic. Taip pat patikrinkite asmens kodą ir kontrolinį kodą.

Mobile-ID neveikia

Patikrinkite telefono numerį paskyroje. Jis turi būti Lietuvos formato. Taip pat patikrinkite, ar Mobile-ID paslauga aktyvi pas operatorių.

LT ID neveikia

Patikrinkite, ar turite aktyvią LT ID kvalifikuoto parašo priemonę. Jei Tvarka rodo paslaugos klaidą, bandykite dar kartą vėliau arba kreipkitės į pagalbos tarnybą, nurodydami dokumentą ir klaidos laiką.

USB/eID neveikia

Patikrinkite, ar kortelė arba USB raktas prijungtas prie to paties kompiuterio. Jei naudojate naršyklę, gali reikėti Tvarka QES Bridge arba kitos vietinės eID programinės įrangos.

Negaliu pridėti ADOC pasirašytojo

Palaukite, kol baigsis vykstantis pasirašymas, tada atidarykite naujausią ADOC versiją ir siųskite naują kvietimą.

Kvietimas pasibaigė

Paprašykite dokumento savininko išsiųsti naują kvietimą. Standartinis galiojimas yra 14 dienų, nebent kvietėjas nustatė kitą datą.

Dokumentas per didelis

Vieno failo riba yra 50 MB. PDF jungimo užduoties riba yra 150 MB. Sumažinkite failą arba išskirkite priedus.

E. parašas ar QES?

PDF dokumentui galite rinktis Tvarka e. parašą arba kvalifikuotą parašą (QES). Jei gavėjas reikalauja QES, pasirinkite jį prieš siųsdami kvietimus. ADOC ir ASiC-E pasirašomi kvalifikuotu parašu.

Minimalus kontrolinis sąrašas prieš siunčiant dokumentą

  1. Pasirinktas teisingas juridinis asmuo.
  2. Dokumento versija yra galutinė.
  3. Pasirinktas tinkamas formatas: PDF, ADOC arba ASiC-E.
  4. Jei ADOC jau pasirašytas, pasirinkta naujausia jo versija.
  5. Pasirašymo būdas atitinka gavėjo reikalavimą.
  6. Po pasirašymo atsisiųstas arba atidarytas galutinis failas.
  7. Jei dokumentas svarbus, patikrinta parašo validacija.