Руководство по Tvarka Sign

Где пользоваться

Пользоваться Tvarka Sign можно так:

В браузере: https://sign.tvarka.pro/.
На компьютере: приложение Tvarka Sign для Windows.
На телефоне Android: приложение Tvarka Sign в Google Play.
На iPhone: скачать в App Store.

Браузерная версия подходит для работы с любого компьютера. Приложение Windows удобно, если Вы хотите работать с локальной папкой Tvarka Sign, автоматически копировать документы на компьютер, открывать папку файла и подписывать через USB/eID.

В приложениях Android и iPhone можно подписывать литовским удостоверением личности через NFC. Для бесплатного личного тарифа аккаунт не нужен, а рабочее пространство компании активируется одноразовым кодом.

Один аккаунт может иметь доступ к нескольким юридическим лицам. Перед загрузкой или подписанием выберите нужную компанию или организацию вверху страницы.

Главный экран

Главное меню находится слева:

Новый документ ("Naujas dokumentas")
Мои документы ("Mano dokumentai")
Ждут меня ("Laukia manęs")
Ждут других ("Laukia kitų")
Мастер ADOC ("ADOC vedlys")
Мастер объединения в один PDF ("Jungti į vieną PDF vedlys")
Мастер ASiC-E ("ASiC-E vedlys")
Отчёты ("Ataskaitos")
Настройки ("Nustatymai")

Вверху находятся выбор юридического лица и продукта, статус аккаунта, переключатель темы и счётчики использования за текущий месяц. Счётчики показывают число подписей по способам: USB/eID, Smart-ID, Mobile-ID, LT ID и электронная подпись Tvarka.

Приложение Windows также показывает состояние локальной папки. Загруженные документы хранятся в локальной папке Tvarka Sign, а подписанные файлы копируются в папку подписанных документов.

Форматы документов

Tvarka Sign работает с такими файлами:

PDF
DOC, DOCX
ODT
TXT
PNG, JPG, JPEG
XLS, XLSX
ADOC
ASiC-E

Максимальный размер одного загружаемого файла: 50 MB.

Максимальный общий размер файлов при объединении в PDF: 150 MB.

Если Вы загрузите файл не в формате PDF, Tvarka может преобразовать его в PDF или PDF/A перед подписанием. Для контейнеров ADOC и ASiC-E действуют отдельные правила.

Виды подписей

Smart-ID QES

Выберите этот способ, если у Вас квалифицированная учётная запись Smart-ID. Smart-ID Basic не создаёт квалифицированную подпись.

Mobile-ID QES

Выберите этот способ, если у Вас активен Mobile-ID. Номер телефона указывайте в международном формате с кодом Литвы, например +370****4567.

LT ID QES

Выберите этот способ, если у Вас есть квалифицированная подпись LT ID. В Tvarka Sign LT ID указан как отдельный способ подписания.

Квалифицированная подпись с USB-токеном или картой eID

Используйте USB-токен или удостоверение личности eID. Карта или токен должны быть доступны на компьютере, с которого Вы подписываете. Для этого удобнее приложение Windows.

Электронная или квалифицированная подпись?

Члены Вашей команды подписывают электронной подписью Tvarka бесплатно. Это не квалифицированная электронная подпись (QES).

Для PDF выберите электронную подпись Tvarka или квалифицированную электронную подпись (QES). Если получатель требует квалифицированную подпись, выберите её до отправки приглашений. ADOC и ASiC-E подписываются квалифицированной подписью.

Загрузка

Выберите нужное юридическое лицо.
Нажмите Новый документ.
Загрузите файл. В приложении Windows можно выбрать документ из локальной папки.
Проверьте название, категорию и предварительный просмотр документа.
Если документ должны подписать несколько человек, пригласите их до начала работы с ADOC.

Если файл слишком большой, Tvarka покажет ошибку. Уменьшите файл или разделите документы на несколько частей.

Подписание

В списке документов или на странице документа нажмите Подписать ("Pasirašyti").
Выберите способ подписания.
Проверьте название документа и код подписи.
Подтвердите подписание на своём устройстве.
Дождитесь, пока Tvarka сохранит и проверит подпись.

Если подписание не удалось, документ не должен отмечаться как подписанный. При ошибке повторите действие или устраните причину: приглашение могло истечь, связь прерваться, формат оказаться неподдерживаемым либо может не хватать лицензии.

Как пригласить и подписать

Инструкция по подписанию обновлена: 2026-10-05

Электронная или квалифицированная подпись?

1. Подготовьте приглашение

Откройте окончательный PDF и пригласите подписантов вне команды: укажите адрес электронной почты, язык и срок. Для электронной подписи можно задать код доступа или запросить подтверждение по SMS, если оно включено в рабочем пространстве. Передайте код доступа отдельно от ссылки из приглашения.

2. Прочитайте и подтвердите

Получатель открывает личную ссылку из письма, учётная запись Tvarka не нужна. Если нужно, вводит код доступа или SMS-код, читает документ, печатает своё имя или рисует подпись и подтверждает согласие. Он может отказаться подписывать. Когда срок ссылки истёк, подписать уже нельзя.

Когда можно перейти на квалифицированную подпись?

Пока в этом круге подписания никто не подписал, отправитель может переключить весь документ на квалифицированное подписание. Старые приглашения подписать электронной подписью отменяются, и отправляются новые приглашения подписать квалифицированной подписью. Коды доступа и SMS-коды не переносятся. После первой подписи уровень подписи в этом круге изменить нельзя.

3. Сохраните результат

Когда все приглашённые подпишут и документ будет завершён, Вы получите PDF и сводку подписания с именами, временем, способами подписи и кодом проверки. Сводка может быть частью PDF или отдельным файлом, если оригинал уже подписан или не допускает изменений. Сохраните все полученные файлы. Отметка времени не делает электронную подпись Tvarka квалифицированной.

4. Проверьте именно свой файл

Откройте ссылку для проверки из сводки или введите её код TVK на странице /v/. Страница показывает подписантов, время, уровень подписи и статус завершения. Перетащите файл на страницу: браузер создаёт на Вашем устройстве отпечаток файла и отправляет только его. Сам файл не покидает Ваше устройство. Одного совпадения кода или имени мало, чтобы быть уверенным, что это тот же файл.

Открыть проверку документа

Статусы документов

В списке документов используйте фильтры:

Ждут меня
Ждут других
Все ("Visi")
Подписанные ("Pasirašyti")
Защищённые ("Apsaugoti")

Для документа доступны действия:

Просмотреть ("Peržiūrėti")
Показать в папке ("Rodyti aplanke")
Начать ADOC ("Pradėti ADOC")
Пригласить подписать ("Kviesti pasirašyti")
Подписать
Защитить ("Apsaugoti")

Защитить означает заблокировать процесс работы с документом от незапланированных изменений. Это не то же самое, что подписать документ.

Мастер ADOC

Мастер ADOC готовит контейнер ADOC для литовских учреждений и других получателей, которым нужен этот формат.

Используйте ADOC, если:

получатель прямо просит ADOC;
нужен один контейнер с основным документом и приложениями.

Не выбирайте ADOC только потому, что документ важный. Если получатель принимает PDF с квалифицированной подписью PAdES, PDF часто проще.

Мастер ASiC-E

ASiC-E – формат контейнера для некоторых процессов по eIDAS и трансграничного обмена. Не стоит выбирать его по умолчанию для обычного договора литовской компании, если другая сторона принимает PDF или ADOC.

ASiC-E нужно подписывать квалифицированной электронной подписью. Внутренняя подпись Tvarka здесь не подходит.

Объединение в один PDF

Мастер объединения PDF собирает несколько документов в один PDF для подписания. Общий размер файлов в одном задании ограничен 150 MB.

Перед объединением проверьте порядок документов. Tvarka не может сама определить, какое приложение должно идти первым, если порядок влияет на смысл договора или подачу документов в учреждение.

Команда и доступ

Руководитель юридического лица или администратор управляет пользователями и их доступом. Плата в Tvarka Sign зависит от фактического использования, а не от числа людей в команде.

Коллегам можно открыть доступ к документам. Внешним подписантам отправляйте приглашение на подписание – создавать им внутренние аккаунты без нужды не следует.

Использование и оплата

Принцип цен Tvarka Sign: Вы платите только за действительно завершённые платные действия, а не за места в команде.

ежемесячной подписки на Tvarka Sign нет;
платы за пользовательские места нет;
Члены Вашей команды подписывают электронной подписью Tvarka бесплатно. Это не квалифицированная электронная подпись (QES).
квалифицированная подпись учитывается только после успешного завершения;
неудачное или отменённое подписание не считается успешной квалифицированной подписью;
подпись внешнего подписанта учитывается у пригласившего юридического лица;
для начала работы может понадобиться платёжный способ и первое пополнение баланса;
постоянные клиенты могут получать ежемесячный счёт за фактическое использование.

Электронные подписи для команды и для людей вне команды

Если подписывают люди вне команды, отправитель платит 0,13 € + НДС за завершённый документ, сколько бы подписантов ни было. За документ, который отклонили или у которого истёк срок, эта плата не берётся.

Дополнительный SMS-код, если отправитель его включает, уже входит в цену документа. Код доступа и SMS-код не делают подпись квалифицированной.

Квалифицированная подпись оплачивается за каждую успешную подпись человека, а подписание людьми вне команды – один раз за завершённый документ. Например, три подписи людей вне команды на одном документе стоят 0,13 € + НДС в сумме; SMS-коды входят в цену.

Если на экране продукта или в Вашем договоре указана другая конкретная цена, действует цена с экрана или из договора.

Отчёты

В отчётах проверьте:

сколько квалифицированных подписей зарегистрировано в этом месяце;
какой способ подписания использован;
какому юридическому лицу засчитано использование;
какие документы ждут других подписантов;
срок каких приглашений скоро истечёт.

Сверяйте по отчётам счета и используйте их для внутреннего контроля.

Частые проблемы

Smart-ID не работает

Убедитесь, что используете квалифицированный Smart-ID, а не Basic. Проверьте личный код и проверочный код.

Mobile-ID не работает

Проверьте номер телефона в аккаунте: он должен быть в литовском формате. Также убедитесь, что оператор подключил Вам Mobile-ID.

LT ID не работает

Проверьте, активна ли Ваша квалифицированная подпись LT ID. Если Tvarka сообщает об ошибке сервиса, попробуйте позже или обратитесь в поддержку, указав документ и время ошибки.

USB/eID не работает

Убедитесь, что карта или USB-токен подключены к тому же компьютеру. Для работы в браузере может потребоваться Tvarka QES Bridge или другое локальное программное обеспечение eID.

Не удаётся добавить подписанта ADOC

Дождитесь окончания текущего подписания, откройте последнюю версию ADOC и отправьте новое приглашение.

Срок приглашения истёк

Попросите владельца документа отправить новое приглашение. Обычный срок действия – 14 дней, если пригласивший не указал другую дату.

Документ слишком большой

Размер одного файла ограничен 50 MB, а общий размер файлов для объединения в PDF – 150 MB. Уменьшите файл или разделите приложения.

Электронная или квалифицированная подпись?

Что проверить перед отправкой документа

Выбрано нужное юридическое лицо.
Версия документа окончательная.
Выбран подходящий формат: PDF, ADOC или ASiC-E.
Если ADOC уже подписан, выбрана его последняя версия.
Способ подписания соответствует требованиям получателя.
После подписания итоговый файл скачан или открыт.
Если документ важен, результат проверки подписи изучен.