Tvarka Sign

Посібник користувача Tvarka Sign

Tvarka Sign дає змогу завантажувати, готувати, підписувати, перевіряти й зберігати документи та запрошувати інших підписантів. Підтримуються кваліфіковані електронні підписи через Smart-ID, Mobile-ID, LT ID і USB/eID, а також е-підпис Tvarka, якщо кваліфікований підпис не потрібен.

Оновлено: 2026-08-20

Де користуватися

Tvarka Sign доступний такими способами:

  1. У браузері: https://sign.tvarka.pro/.
  2. На комп’ютері: застосунок Tvarka Sign для Windows.
  3. На телефоні Android: застосунок Tvarka Sign у Google Play.
  4. iPhone: Завантажити з App Store.

Браузерна версія підходить для роботи з будь-якого комп’ютера. Застосунок Windows зручний, якщо Вам потрібна локальна папка Tvarka Sign, автоматичне копіювання документів на комп’ютер, швидкий доступ до файлів і підписання USB/eID-карткою.

У застосунках для Android та iPhone Ви можете підписувати литовською eID-карткою через NFC. Для особистого безкоштовного плану обліковий запис не потрібен, а робоче місце компанії можна активувати одноразовим кодом.

Один обліковий запис може мати доступ до кількох юридичних осіб. Перед завантаженням або підписанням документа виберіть угорі потрібну компанію чи організацію.

Головний екран

Головне меню розташоване ліворуч:

  • Новий документ («Naujas dokumentas») – новий документ
  • Мої документи («Mano dokumentai») – мої документи
  • Чекають на мене («Laukia manęs») – чекають на мене
  • Чекають на інших («Laukia kitų») – чекають на інших
  • Майстер ADOC («ADOC vedlys») – інструмент ADOC
  • Майстер об’єднання в один PDF («Jungti į vieną PDF vedlys») – об’єднання в один PDF
  • Майстер ASiC-E («ASiC-E vedlys») – інструмент ASiC-E
  • Звіти («Ataskaitos») – звіти
  • Налаштування («Nustatymai») – налаштування

Угорі є вибір юридичної особи й продукту, стан облікового запису, перемикач теми та лічильники використання за цей місяць. Лічильники показують фактичне використання за способом підписання: USB/eID QES, Smart-ID QES, Mobile-ID QES, LT ID QES і е-підпис Tvarka.

Застосунок Windows також показує стан локальної папки. Завантажені документи зберігаються в локальній папці Tvarka Sign, а підписані файли копіюються до папки підписаних документів.

Формати документів

Tvarka Sign працює з такими документами:

  • PDF
  • DOC, DOCX
  • ODT
  • TXT
  • PNG, JPG, JPEG
  • XLS, XLSX
  • ADOC
  • ASiC-E

Максимальний розмір одного файлу: 50 MB.

Максимальний розмір завдання з об’єднання PDF: 150 MB.

Якщо Ви завантажуєте не PDF, Tvarka може перед підписанням перетворити файл на PDF або PDF/A. Для контейнерів ADOC та ASiC-E діють окремі правила.

Види підписів

Smart-ID QES

Використовуйте, якщо маєте кваліфікований обліковий запис Smart-ID. Smart-ID Basic не дає кваліфікованого підпису.

Mobile-ID QES

Використовуйте, якщо Mobile-ID активний. Номер телефона треба вказати в міжнародному форматі з кодом Литви, наприклад +370****4567.

LT ID QES

Використовуйте, якщо маєте кваліфікований підпис LT ID. Tvarka Sign показує LT ID як окремий спосіб.

Кваліфікований підпис литовською картою USB/eID

Використовуйте USB-пристрій або eID-картку. Вони мають бути підключені до комп’ютера, на якому Ви підписуєте. Для цього найзручніший застосунок Windows.

Електронний підпис чи QES?

Учасники вашої команди підписують електронним підписом Tvarka безкоштовно. Це не кваліфікований електронний підпис (QES).

Для PDF виберіть електронний підпис Tvarka або кваліфікований електронний підпис (QES). Якщо отримувач вимагає QES, виберіть його до надсилання запрошень. ADOC та ASiC-E підписуються кваліфікованим підписом.

Завантаження

  1. Виберіть потрібну юридичну особу.
  2. Press Новий документ.
  3. Завантажте файл або виберіть документ із локальної папки в застосунку Windows.
  4. Перевірте назву, категорію та попередній перегляд документа.
  5. Якщо документ мають підписати кілька людей, запросіть їх перед початком роботи з ADOC.

Якщо файл завеликий, Tvarka має показати помилку. Зменште файл або розділіть документи на окремі частини.

Підписання

  1. У списку документів або на сторінці документа натисніть Підписати («Pasirašyti»).
  2. Виберіть спосіб підписання.
  3. Перевірте назву документа й код підписання.
  4. Підтвердьте підписання на своєму пристрої.
  5. Зачекайте, поки Tvarka збереже й перевірить підпис.

Якщо підписання не вдалося, документ не має позначатися як успішно підписаний. Видима помилка означає, що дію треба повторити після усунення причини. Це може бути прострочене запрошення, помилка з’єднання, непідтримуваний формат або відсутня ліцензія.

Як запросити й підписати

Інструкцію з підписання оновлено:

Електронний підпис чи QES?

Для PDF виберіть електронний підпис Tvarka або кваліфікований електронний підпис (QES). Якщо отримувач вимагає QES, виберіть його до надсилання запрошень. ADOC та ASiC-E підписуються кваліфікованим підписом.

1. Підготуйте запрошення

Відкрийте остаточний PDF і запросіть зовнішніх підписантів, зазначивши email, мову та строк. Для електронного підпису можна задати код доступу або вимагати підтвердження SMS, якщо його ввімкнено в робочому просторі. Передайте код доступу окремо від посилання запрошення.

2. Прочитайте й підтвердьте

Отримувач відкриває особисте посилання з листа без облікового запису Tvarka. За потреби вводить код доступу чи SMS, читає документ, вводить ім’я або малює підпис і підтверджує згоду. Він може відмовитися підписувати; посилання зі спливлим строком більше не дозволяє підписати.

Коли можна перейти на QES?

Поки в цьому раунді ніхто не підписав, відправник може переключити весь документ на кваліфіковане підписання. Старі запрошення електронного підпису скасовуються й надсилаються нові запрошення QES. Коди доступу та SMS не переносяться. Після першого підпису рівень підпису цього раунду змінити не можна.

3. Збережіть результат

Коли всі запрошені підпишуть і документ буде завершено, ви отримаєте PDF та підсумок підписання з іменами, часом, способами й перевірочним кодом. Підсумок може бути частиною PDF або окремим файлом, якщо оригінал уже підписаний чи обмежує зміни. Збережіть усі отримані файли. Часова позначка не робить підпис Tvarka кваліфікованим.

4. Перевірте саме свій файл

Відкрийте перевірочне посилання з підсумку або введіть код TVK на сторінці /v/. Сторінка показує підписантів, час, рівень підпису та стан завершення. Перетягніть файл на сторінку: браузер обчислить SHA-256 і надішле лише хеш. Сам файл не завантажується. Самого збігу коду чи імені недостатньо, щоб підтвердити, що це той самий файл.

Відкрити перевірку документа

Стани документів

Використовуйте фільтри у списку документів:

  • Чекають на мене
  • Чекають на інших
  • Усі («Visi»)
  • Підписані («Pasirašyti»)
  • Захищені («Apsaugoti»)

У рядку документа доступні дії:

  • Переглянути («Peržiūrėti»)
  • Показати в папці («Rodyti aplanke»)
  • Почати ADOC («Pradėti ADOC»)
  • Запросити підписати («Kviesti pasirašyti»)
  • Підписати
  • Захистити («Apsaugoti»)

Захистити означає, що роботу з документом заблоковано від незапланованих змін. Це не те саме, що підписати документ.

Майстер ADOC

Інструмент ADOC готує контейнер для литовських установ та інших отримувачів, які вимагають ADOC.

Використовуйте ADOC, коли:

  • отримувач прямо просить ADOC;
  • Вам потрібен один контейнер з основним документом і додатками.

Не вибирайте ADOC лише тому, що документ важливий. Якщо отримувач приймає PDF із кваліфікованим підписом PAdES, PDF часто простіший.

Майстер ASiC-E

ASiC-E – формат контейнера для окремих процесів за eIDAS і міжнародного обміну. Не варто автоматично вибирати його для звичайного договору литовської компанії, якщо інша сторона приймає PDF або ADOC.

Документи ASiC-E потрібно підписувати кваліфікованим електронним підписом. Внутрішній е-підпис Tvarka тут не підходить.

Об’єднання в один PDF

Інструмент об’єднання PDF робить із кількох документів один PDF для підписання. Максимальний розмір завдання – 150 MB.

Перевірте порядок документів перед об’єднанням. Tvarka не може сама визначити, який додаток має бути першим, якщо порядок впливає на зміст договору або подання документів до установи.

Команда й доступ

Керівник юридичної особи або адміністратор керує користувачами та їхнім доступом. У Tvarka Sign плата залежить від фактичного використання, а не від кількості людей у команді.

Колегам можна надати доступ до документів. Зовнішнім підписантам надішліть запрошення: створювати їм внутрішні облікові записи команди без потреби не треба.

Використання й оплата

Принцип оплати Tvarka Sign: Ви платите лише за фактично виконані платні дії, а не за користувачів у команді.

  • у Tvarka Sign немає щомісячної підписки;
  • немає плати за користувачів;
  • Учасники вашої команди підписують електронним підписом Tvarka безкоштовно. Це не кваліфікований електронний підпис (QES).
  • кваліфікований підпис враховується лише після успішного завершення;
  • невдале чи скасоване підписання не враховується як успішний кваліфікований підпис;
  • кваліфікований підпис зовнішньої людини зараховується юридичній особі, яка її запросила;
  • для початку роботи може знадобитися спосіб оплати й початкове поповнення балансу;
  • постійні клієнти можуть отримувати щомісячний рахунок за фактичне використання.

Електронні підписи команди та зовнішніх осіб

Учасники вашої команди підписують електронним підписом Tvarka безкоштовно. Це не кваліфікований електронний підпис (QES).

Якщо підписують люди поза командою, відправник платить 0,29 € + ПДВ за завершений документ незалежно від кількості підписантів. За відхилений документ або документ зі спливлим строком ця плата не стягується.

Додатковий SMS-код, якщо відправник його вмикає, коштує 0,10 € + ПДВ за надіслане SMS. Уже надіслані SMS оплачуються, навіть якщо документ не завершено. Код доступу чи SMS-код не робить підпис кваліфікованим.

QES оплачується за кожний успішний підпис людини, а зовнішнє електронне підписання – один раз за завершений документ. Наприклад, три зовнішні електронні підписи на одному документі коштують разом 0,29 € + ПДВ; SMS оплачуються додатково.

Якщо на екрані продукту або у Вашому договорі вказано іншу конкретну ціну, дотримуйтеся ціни на екрані чи в договорі.

Звіти

У звітах перевіряйте:

  • скільки кваліфікованих підписів зареєстровано цього місяця;
  • який спосіб підписання використано;
  • якій юридичній особі зараховано використання;
  • які документи чекають на інших підписантів;
  • строк яких запрошень незабаром закінчиться.

Використовуйте звіти для звіряння рахунків і внутрішнього контролю.

Поширені проблеми

Smart-ID не працює

Перевірте, що користуєтеся кваліфікованим Smart-ID, а не Basic. Також перевірте особистий код і код підтвердження.

Mobile-ID не працює

Перевірте номер телефона у своєму обліковому записі. Він має бути в литовському форматі. Також перевірте, чи активний Mobile-ID у Вашого оператора.

LT ID не працює

Перевірте, чи Ваш кваліфікований підпис LT ID активний. Якщо Tvarka показує помилку сервісу, спробуйте пізніше або зверніться до підтримки, вказавши документ і час помилки.

USB/eID не працює

Перевірте, що картку або USB-пристрій підключено до цього комп’ютера. Якщо працюєте у браузері, може знадобитися Tvarka QES Bridge або інша локальна програма eID.

Не можу додати підписанта ADOC

Дочекайтеся завершення поточного підписання, відкрийте найновішу версію ADOC і надішліть нове запрошення.

Строк дії запрошення минув

Попросіть власника документа надіслати нове запрошення. Звичайний строк дії – 14 днів, якщо автор запрошення не встановив іншу дату.

Документ завеликий

Максимальний розмір одного файлу – 50 MB, завдання з об’єднання PDF – 150 MB. Зменште файл або відокремте додатки.

Електронний підпис чи QES?

Для PDF виберіть електронний підпис Tvarka або кваліфікований електронний підпис (QES). Якщо отримувач вимагає QES, виберіть його до надсилання запрошень. ADOC та ASiC-E підписуються кваліфікованим підписом.

Що перевірити перед надсиланням документа

  1. Вибрано правильну юридичну особу.
  2. Використано остаточну версію документа.
  3. Вибрано потрібний формат: PDF, ADOC або ASiC-E.
  4. Якщо ADOC уже підписано, вибрано його найновішу версію.
  5. Спосіб підписання відповідає вимогам отримувача.
  6. Після підписання готовий файл завантажено або відкрито.
  7. Якщо документ важливий, чинність підпису перевірено.