Dažniausiai užduodami klausimai

Atsakymai apie visą Tvarką — el. parašus, kainodarą, prieigos valdymą ir duomenų saugumą. Išsamesni gidai — pagalbos puslapyje.

Kas yra Tvarka?

Tvarka — lietuviška operacinė sistema juridinių asmenų kasdienybei: kvalifikuoti el. parašai (Tvarka Sign), automatizuota buhalterija (Tvarka Buhalterija) ir verslo partnerių patikra (Due diligence). Visi produktai veikia su viena eID paskyra ir Vadovo valdoma prieiga. Tvarka.pro yra jungtinis Advokato M. Kiškio kontoros INVENT ir Socialiniai algoritmai, UAB projektas, sukurtas pagal Lietuvos teisę.

Kaip prisijungti? Ar reikia slaptažodžio?

Jungiamasi el. parašo priemonėmis: Smart-ID, Mobile-ID arba asmens tapatybės kortele (eID). Slaptažodžio kurti nereikia — tapatybę patvirtina pati priemonė, todėl nėra slaptažodžio, kurį būtų galima pamiršti ar nutekinti.

Ar Tvarkoje suformuotas el. parašas galioja teisiškai?

Taip. Kvalifikuotas el. parašas (QES) pagal eIDAS reglamentą (ES) Nr. 910/2014 (25 str.) turi tokią pačią teisinę galią kaip ranka rašytas parašas ir pripažįstamas visoje ES. Jis galioja teismuose, VMI, Registrų centre, Sodroje ir kitose valstybės institucijose.

Kiek kainuoja?

Kiek naudojate, tiek ir mokate. Jokių prenumeratų ir jokio vartotojų vietų mokesčio. Kvalifikuotas pasirašymas Smart-ID kainuoja nuo 0,29 EUR + PVM (didėjant mėnesiniam kiekiui — 0,26 ir 0,24 EUR + PVM), o nepavykęs pasirašymas nekainuoja nieko. Pasirašant USB ar eID kortele taikoma papildoma 30–40 % nuolaida. Išsamiai — kainodaroje.

Kuo Tvarka skiriasi nuo Dokobit, Mark Sign ar GoSign?

Tvarka Sign neturi prenumeratų ir vietų mokesčio — mokate tik už pavykusį veiksmą nuo 0,29 EUR + PVM. Tvarka pirmoji Lietuvoje leidžia kvalifikuotai pasirašyti priglaudus asmens tapatybės kortelę prie telefono (NFC), be skaitytuvo. Detalūs palyginimai — Dokobit, Mark Sign ir GoSign alternatyvų puslapiuose.

Ar reikia kortelės skaitytuvo?

Ne. Asmens tapatybės kortele pasirašoma bekontakčiai — priglaudus ją prie NFC telefono. Jei skaitytuvą jau turite, tinka ir jis. Smart-ID ir Mobile-ID skaitytuvo nereikia visai.

Kas yra bekontaktis pasirašymas ID kortele?

Tvarka — pirmoji el. parašo paslauga Lietuvoje, kur kvalifikuotai pasirašoma priglaudus asmens tapatybės kortelę prie telefono (NFC) — be atskiro skaitytuvo. Tai leidžia pasirašyti QES iš bet kur, turint tik kortelę ir išmanųjį telefoną. Plačiau — Tvarka Sign puslapyje.

Kam mokėti už Mobile-ID, jei turite el. parašą tapatybės kortelėje?

Jei jūsų asmens tapatybės kortelė išduota po 2024-01-01, joje jau yra kvalifikuoto el. parašo (QES) sertifikatai – jie suteikiami nemokamai ir neturi mėnesinio mokesčio, kurį mobiliojo ryšio operatoriai taiko Mobile-ID paslaugai. Tvarkoje pasirašymas kortele dar ir 30–40 % pigesnis nei Smart-ID ar Mobile-ID, o skaitytuvo nereikia – kortelė priglaudžiama prie telefono (NFC). Asmeniniam naudojimui Android programėlėje – 10 nemokamų parašų per mėnesį. Smart-ID ir Mobile-ID lieka palaikomi, kai kortelės nėra po ranka. Kainos – kainodaroje.

Ar galima pasirašyti dokumentą nemokamai?

Taip. Tvarka Sign Android programėlėje fiziniams asmenims siūlomas nemokamas asmeninis planas: 10 kvalifikuotų el. parašų (QES) per kalendorinį mėnesį nemokamai, pasirašant PDF dokumentus Lietuvos asmens tapatybės kortele per NFC. Paskyros kurti nereikia – tapatybę patvirtina pati kortelė. Planas skirtas asmeniniam naudojimui; programėlė Google Play parduotuvėje pasirodys netrukus. Išsamiau – kainodaroje.

Kaip veikia nemokamas asmeninis planas?

Programėlėje pasirenkate PDF iš telefono, priglaudžiate asmens tapatybės kortelę prie telefono (NFC), įvedate kortelės prieigos numerį (CAN) ir savo PIN kodą – dokumentas pasirašomas kvalifikuotu el. parašu (QES), turinčiu tokią pačią teisinę galią kaip ranka rašytas parašas. Dokumentas platformoje apdorojamas tik pasirašymo metu ir ištrinamas jį atsisiuntus. Nepanaudoti parašai nesikaupia – limitas atsinaujina kiekvieną kalendorinį mėnesį.

Kuo nemokamas asmeninis planas skiriasi nuo Tvarka Sign paskyros?

Nemokamas asmeninis planas skirtas asmeniniam naudojimui: iki 10 QES per mėnesį, tik PDF, tik asmens tapatybės kortelė per NFC, be debesies saugyklos ir be kvietimų kitiems pasirašyti. Tvarka Sign paskyra juridiniam asmeniui prideda pasirašymą Smart-ID, Mobile-ID ar USB priemonėmis, ADOC ir ASiC-E formatus, išorinius pasirašytojus, komandos valdymą ir dokumentų saugyklą – mokant tik už faktinius pasirašymus.

Kaip Vadovas suteikia prieigą buhalteriui ar komandai?

Vadovas pakviečia bet kurį asmenį — buhalterį, pavaduotoją, asistentą ar įgaliotą atstovą — ir deleguoja jam teises. Jokio fiksuoto rolių sąrašo: Vadovas sprendžia pats. Pakviestas naudotojas veikia įmonės vardu pagal suteiktas teises ir pasirašo savo el. parašo priemonėmis.

Kaip pakviesti pasirašyti žmogų, kuris nenaudoja Tvarkos?

Nurodote jo el. paštą — išorinis pasirašytojas pasirašo per kvietimą be jokios paskyros pirkimo, o jo parašas priskiriamas jūsų įmonės naudojimui. Jam taip pat užtenka Smart-ID, Mobile-ID ar eID kortelės.

Kokius failus ir kokios apimties galima pasirašyti?

Pasirašyti galima PDF, ADOC ir ASiC-E dokumentus. Vieno failo riba — 50 MB, o jungiant kelis PDF į vieną užduotį — iki 150 MB. Smart-ID Basic nėra QES, todėl kvalifikuotam parašui rinkitės Smart-ID kvalifikuotą priemonę, Mobile-ID arba eID kortelę.

Kaip pasirašyti ADOC ar ASiC-E dokumentą?

Per vedlius: įkeliate failus, vedlys suformuoja konteinerį, pasirašote QES. ADOC-V1.0 — 2009 m. Lietuvos vyriausiojo archyvaro patvirtinta lietuviška el. dokumento specifikacija, naudojama dokumentų mainams su valstybės institucijomis; ASiC-E — ETSI standarto konteineris, paplitęs visoje ES. Apie formatus — ADOC ir ASiC-E puslapiuose.

Ar Tvarka tinka MB ir UAB?

Taip. Tvarka pritaikyta mažoms ir vidutinėms įmonėms, ypač Vadovo valdomoms MB ir UAB, kur nėra atskiro buhalterio ar administracijos etato. Automatizuota buhalterija parengia VMI ir Sodros deklaracijas, o Vadovas jas tik peržiūri ir patvirtina kvalifikuotu parašu.

Kur saugomi mano duomenys?

Europos Sąjungos duomenų centruose; perdavimas šifruojamas, prieigą valdo Vadovas, dokumentai saugomi su versijų istorija. Tvarka laikosi BDAR (GDPR) reikalavimų. Išsamiai — saugumo puslapyje.

Kur kreiptis pagalbos?

Gidai ir instrukcijos — pagalbos puslapyje, o gyvas žmogus — per kontaktus. Atsakome tą pačią darbo dieną.