Частые вопросы

Электронная подпись или QES?

Для PDF выберите электронную подпись Tvarka или квалифицированную электронную подпись (QES). Если получатель требует QES, выберите её до отправки приглашений. ADOC и ASiC-E подписываются квалифицированной подписью.

Когда можно перейти на QES?

Пока в этом раунде никто не подписал, отправитель может переключить весь документ на квалифицированное подписание. Старые приглашения электронной подписи отменяются и отправляются новые приглашения QES. Коды доступа и SMS не переносятся. После первой подписи уровень подписи этого раунда изменить нельзя.

Кто оплачивает подписание?

Отправитель приглашения оплачивает использование своей организации. Внешний подписант использует персональную ссылку без платного аккаунта Tvarka. Если подписывают люди вне команды, отправитель платит 0,29 € + НДС за завершённый документ независимо от числа подписантов. За отклонённый документ или документ с истёкшим сроком эта плата не взимается. Дополнительный SMS-код, если отправитель его включает, стоит 0,10 € + НДС за отправленное SMS. Уже отправленные SMS оплачиваются, даже если документ не завершён. Код доступа или SMS-код не делает подпись квалифицированной.

Как пригласить и подписать

Ответы о Tvarka: электронные подписи, цены, управление доступом и безопасность данных. Более подробные руководства есть на странице помощи.

Что такое Tvarka?

Tvarka – литовская рабочая система для повседневных задач юридических лиц: квалифицированные электронные подписи (Tvarka Sign), автоматизированный учёт (Tvarka Buhalterija) и проверка деловых партнёров (Due diligence). Все продукты работают через один аккаунт eID, доступом управляет руководитель. Tvarka.pro – совместный проект Advokato M. Kiškio kontora INVENT и Socialiniai algoritmai, UAB, созданный по законодательству Литвы.

Как войти? Нужен ли пароль?

Входите через Smart-ID, Mobile-ID или литовское удостоверение личности eID. Придумывать пароль не нужно: выбранный способ сам подтверждает Вашу личность. Поэтому пароль нельзя забыть или случайно раскрыть.

Имеет ли подпись в Tvarka юридическую силу?

Да. По регламенту eIDAS (ЕС) № 910/2014 (статья 25) квалифицированная электронная подпись имеет ту же юридическую силу, что и собственноручная, и признаётся по всему ЕС. Она действительна в судах, Государственной налоговой инспекции (VMI), Центре регистров (Registrų centras), Государственном фонде социального страхования (Sodra) и других госучреждениях.

Сколько это стоит?

Платите только за использование: без подписки и платы за пользователей. Квалифицированная подпись через Smart-ID стоит от €0.19 + НДС (€0.18, €0.17 и €0.16 + НДС при росте месячного объёма). Неудачное подписание бесплатно. Квалифицированная отметка времени уже входит в цену, отдельно за неё платить не нужно. Подпись через USB или карту eID ещё дешевле: от €0.13 + НДС. Подробности на странице цен.

Чем Tvarka отличается от Dokobit, Mark Sign и GoSign?

В Tvarka Sign нет подписки и платы за пользователей: Вы платите только за успешное действие, от €0.19 + НДС. Tvarka первой в Литве позволяет поставить квалифицированную подпись, приложив литовское удостоверение личности eID к телефону (NFC), без считывателя. Подробные сравнения есть на страницах альтернатив Dokobit, Mark Sign and GoSign.

Нужен ли считыватель карты?

Нет. Литовским удостоверением личности eID можно подписывать бесконтактно: приложите карту к телефону с NFC. Если считыватель у Вас уже есть, он тоже подойдёт. Для Smart-ID и Mobile-ID считыватель вообще не нужен.

Что такое бесконтактная подпись удостоверением личности?

Tvarka – первый в Литве сервис, где квалифицированная подпись создаётся, когда Вы прикладываете литовское удостоверение личности eID к телефону (NFC). Отдельный считыватель не нужен: достаточно карты и смартфона, чтобы подписывать где угодно. Подробнее на странице Tvarka Sign.

Зачем платить за Mobile-ID, если подпись есть на удостоверении личности?

Если Ваше литовское удостоверение личности eID выдано после 2024-01-01, на нём могут быть бесплатные сертификаты квалифицированной подписи. Тогда Вы не платите ежемесячную плату за Mobile-ID. В Tvarka подпись картой ещё и дешевле Smart-ID или Mobile-ID минимум на 30%. Считыватель не нужен: приложите карту к телефону (NFC). Для личного пользования в приложениях Android и iPhone доступны 10 бесплатных подписей в месяц. Если карты нет под рукой, по-прежнему можно пользоваться Smart-ID и Mobile-ID. Цены на странице цен.

Можно ли подписать документ бесплатно?

Да. В приложении Tvarka Sign для Android и iPhone есть бесплатный личный тариф: физическое лицо может бесплатно создать 10 квалифицированных электронных подписей за календарный месяц, подписывая PDF литовским удостоверением личности eID через NFC. Аккаунт не нужен: личность подтверждает сама карта. Тариф предназначен для личного пользования. Скачать в Google Play · Скачать в App Store. Подробности на странице цен.

Есть ли ежемесячная плата за подпись удостоверением личности?

Нет. Сертификаты квалифицированной подписи выдаются с картой бесплатно, приложение Tvarka Sign бесплатно, а 10 подписей в месяц для личного пользования ничего не стоят. За Mobile-ID операторы берут ежемесячную плату: Telia EUR 2.50, Tele2 EUR 2.49 с НДС (проверено 2026-09-13), плюс разовая плата за SIM-карту. LT ID тоже выдаётся пользователю бесплатно, но подпись через него или Smart-ID в Tvarka стоит от EUR 0.19 + НДС. Подпись картой в аккаунте компании стоит от EUR 0.13 + НДС. Таблица цен для каждого способа есть на странице цен.

Как работает бесплатный личный тариф?

В приложении выберите PDF с телефона, приложите литовское удостоверение личности eID к телефону (NFC), введите номер доступа к карте (CAN) и PIN-код. Документ получит квалифицированную электронную подпись с той же юридической силой, что и собственноручная. Платформа обрабатывает документ только во время подписания и удаляет его после скачивания. Неиспользованные подписи не накапливаются: лимит обновляется каждый календарный месяц.

Чем бесплатный личный тариф отличается от аккаунта Tvarka Sign?

Бесплатный личный тариф предназначен для личного пользования: до 10 квалифицированных подписей в месяц, только PDF и только литовское удостоверение личности eID через NFC, без облачного хранения и приглашений другим подписантам. В аккаунте юридического лица Tvarka Sign можно подписывать через Smart-ID, Mobile-ID или USB, использовать ADOC и ASiC-E, приглашать внешних подписантов, управлять командой и хранить документы. Вы платите только за фактические подписания.

Как руководителю дать доступ бухгалтеру или команде?

Руководитель приглашает любого нужного человека – бухгалтера, заместителя, помощника или уполномоченного представителя – и назначает ему права. Жёсткого списка должностей нет: решение принимает руководитель. Приглашённый пользователь действует от имени компании в пределах полученных прав и подписывает своим способом электронной подписи.

Как пригласить подписанта, который не пользуется Tvarka?

Укажите его адрес электронной почты. Внешний подписант подпишет документ по приглашению без аккаунта, а действие попадёт в Ваш счёт. Ему достаточно Smart-ID, Mobile-ID или карты eID.

Какие файлы и какого размера можно подписывать?

Можно подписывать PDF, ADOC и ASiC-E. Один файл – до 50 MB; при объединении нескольких PDF в одном задании – до 150 MB. Smart-ID Basic не создаёт квалифицированную подпись. Для неё выберите квалифицированный Smart-ID, Mobile-ID или карту eID.

Как подписать ADOC или ASiC-E?

Используйте мастера: загрузите файлы, мастер соберёт контейнер, затем подпишите. ADOC-V1.0 – литовская спецификация электронных документов, утверждённая Главным архивистом Литвы в 2009 году для обмена документами с госучреждениями. ASiC-E – стандартный контейнер ETSI, широко используемый в ЕС. Подробнее о форматах на страницах ADOC and ASiC-E.

Как подписать сотни документов сразу?

С помощью Tvarka Batch. Выберите папку, нажмите «Подписать» – и все документы будут подписаны квалифицированной электронной подписью или печатью Вашей компании в формате PDF, ADOC или ASiC-E. Ваши документы никогда не покидают компьютер. С USB-токеном Вы вводите PIN-код один раз, сколько бы документов ни было в папке. Без лимита на количество документов – 249 EUR + НДС в месяц.

Подходит ли Tvarka для компаний MB и UAB?

Да. Tvarka создана для малых и средних компаний, особенно MB (малого товарищества) и UAB (частного общества с ограниченной ответственностью), где руководитель сам управляет делами без отдельного бухгалтера или администратора. Автоматизированный учёт готовит декларации VMI и Sodra, а руководитель проверяет и подтверждает их квалифицированной подписью.

Где хранятся мои данные?

В центрах обработки данных Евросоюза. Передача данных шифруется, доступом управляет руководитель, документы хранятся с историей версий. Tvarka соблюдает требования GDPR. Подробнее на странице безопасности.

Где получить помощь?

Руководства и инструкции есть на странице помощи. С человеком можно связаться через контакты. Мы отвечаем в тот же рабочий день.