Поширені запитання

Електронний підпис чи QES?

Для PDF виберіть електронний підпис Tvarka або кваліфікований електронний підпис (QES). Якщо отримувач вимагає QES, виберіть його до надсилання запрошень. ADOC та ASiC-E підписуються кваліфікованим підписом.

Коли можна перейти на QES?

Поки в цьому раунді ніхто не підписав, відправник може переключити весь документ на кваліфіковане підписання. Старі запрошення електронного підпису скасовуються й надсилаються нові запрошення QES. Коди доступу та SMS не переносяться. Після першого підпису рівень підпису цього раунду змінити не можна.

Хто оплачує підписання?

Відправник запрошення оплачує використання своєї організації. Зовнішній підписант використовує особисте посилання без платного облікового запису Tvarka. Якщо підписують люди поза командою, відправник платить 0,29 € + ПДВ за завершений документ незалежно від кількості підписантів. За відхилений документ або документ зі спливлим строком ця плата не стягується. Додатковий SMS-код, якщо відправник його вмикає, коштує 0,10 € + ПДВ за надіслане SMS. Уже надіслані SMS оплачуються, навіть якщо документ не завершено. Код доступу чи SMS-код не робить підпис кваліфікованим.

Як запросити й підписати

Відповіді про всю Tvarka – електронні підписи, ціни, керування доступом і безпеку даних. Докладніші посібники є на сторінці допомоги.

Що таке Tvarka?

Tvarka – литовська платформа для щоденної роботи юридичних осіб: кваліфіковані електронні підписи (Tvarka Sign), автоматизована бухгалтерія (Tvarka Buhalterija) і перевірка ділових партнерів (Due diligence). Усі продукти працюють з одним обліковим записом eID і доступом під контролем керівника. Tvarka.pro – спільний проєкт Advokato M. Kiškio kontora INVENT та Socialiniai algoritmai, UAB, створений за литовським правом.

Як увійти? Чи потрібен пароль?

Ви входите через засіб електронного підпису: Smart-ID, Mobile-ID або литовську карту eID. Пароль створювати не потрібно – Вашу особу підтверджує сам обраний засіб. Отже, пароль неможливо забути чи розкрити.

Чи має електронний підпис, створений у Tvarka, юридичну силу?

Так. За Регламентом eIDAS (ЄС) № 910/2014 (стаття 25), кваліфікований електронний підпис має таку саму юридичну силу, як власноручний, і визнається в усьому ЄС. Він дійсний у судах, а також у Державній податковій інспекції (VMI), Центрі реєстрів (Registrų centras), Державному фонді соціального страхування (Sodra) та інших державних установах.

Скільки це коштує?

Платіть лише за те, чим користуєтеся. Без передплати й плати за користувачів. Кваліфікований підпис через Smart-ID коштує від €0.19 + ПДВ (зі збільшенням місячного обсягу – €0.18, €0.17 і €0.16 + ПДВ), а невдала спроба безкоштовна. Кваліфікована часова позначка вже входить у ціну, окремо за неї платити не потрібно. Підпис через USB або карту eID ще дешевший: від €0.13 + ПДВ. Докладніше на сторінці цін.

Чим Tvarka відрізняється від Dokobit, Mark Sign або GoSign?

У Tvarka Sign немає передплати й плати за користувачів – Ви платите лише за успішну дію, від €0.19 + ПДВ. Tvarka першою в Литві дозволила створити кваліфікований підпис, просто приклавши литовську карту eID до телефона (NFC), без зчитувача. Докладні порівняння є на сторінках альтернатив Dokobit, Mark Sign і GoSign.

Чи потрібен зчитувач картки?

Ні. Литовська карта eID підписує безконтактно – прикладіть її до телефона з NFC. Якщо у Вас уже є зчитувач, він теж працює. Для Smart-ID і Mobile-ID зчитувач узагалі не потрібен.

Що таке безконтактне підписання картою ID?

Tvarka – перший у Литві сервіс електронного підпису, де кваліфікований підпис створюється, коли Ви прикладаєте литовську карту eID до телефона (NFC), без окремого зчитувача. Так Ви можете підписувати будь-де, маючи лише карту й смартфон. Докладніше на сторінці Tvarka Sign.

Навіщо платити за Mobile-ID, якщо електронний підпис є на Вашій карті ID?

Якщо Вашу литовську карту eID видали після 2024-01-01, на ній можуть бути сертифікати кваліфікованого електронного підпису. Їх надають безкоштовно, тож Ви не платите щомісячну плату за Mobile-ID. У Tvarka підпис картою ще й щонайменше на 30% дешевший за Smart-ID або Mobile-ID, а зчитувач не потрібен – прикладіть карту до телефона (NFC). Для особистого користування є 10 безкоштовних підписів на місяць у застосунку Android та iPhone. Smart-ID і Mobile-ID теж доступні, коли карти немає поруч. Ціни наведено на сторінці цін.

Чи можна підписати документ безкоштовно?

Так. Застосунок Tvarka Sign для Android та iPhone пропонує фізичним особам Безкоштовний особистий тариф: 10 кваліфікованих електронних підписів за календарний місяць безкоштовно, підписання PDF литовською картою eID через NFC. Обліковий запис не потрібен – Ваша карта сама підтверджує особу. Тариф призначений для особистого користування. Завантажити застосунок із Google Play · Завантажити з App Store. Докладніше на сторінці цін.

Чи є щомісячна плата за підпис картою ID?

Ні. Сертифікати кваліфікованого підпису безкоштовно видають разом із картою, застосунок Tvarka Sign безкоштовний, і 10 підписів на місяць для особистого користування нічого не коштують. За Mobile-ID оператори беруть щомісячну плату: Telia EUR 2.50, Tele2 EUR 2.49 на місяць із ПДВ (перевірено 2026-09-13), плюс разову плату за SIM-карту. LT ID також безкоштовно видають користувачу, але в Tvarka один підпис через LT ID або Smart-ID коштує від EUR 0.19 + ПДВ, а підпис картою в корпоративному обліковому записі – від EUR 0.13 + ПДВ. Таблиця вартості кожного засобу є на сторінці цін.

Як працює Безкоштовний особистий тариф?

У застосунку виберіть PDF із телефона, прикладіть литовську карту eID до телефона (NFC), введіть номер доступу до карти (CAN) і свій PIN. Документ буде підписано кваліфікованим електронним підписом, який має таку саму юридичну силу, як власноручний. Документ обробляється на платформі лише під час підписання й видаляється після того, як Ви завантажите його. Невикористані підписи не накопичуються – ліміт поновлюється кожного календарного місяця.

Чим Безкоштовний особистий тариф відрізняється від облікового запису Tvarka Sign?

Безкоштовний особистий тариф призначений для особистого користування: до 10 кваліфікованих підписів на місяць, лише PDF і литовська карта eID через NFC, без хмарного сховища й запрошень для інших підписантів. Обліковий запис юридичної особи у Tvarka Sign дозволяє підписувати через Smart-ID, Mobile-ID або USB-пристрої, працювати з ADOC та ASiC-E, запрошувати зовнішніх підписантів, керувати командою й зберігати документи. Ви платите лише за фактичні підписи.

Як керівник надає доступ бухгалтеру або команді?

Керівник запрошує будь-кого – бухгалтера, заступника, помічника чи уповноваженого представника – і визначає їхні права. Жорсткого переліку посад немає: вирішує керівник. Запрошений користувач діє від імені компанії в межах наданих прав і підписує власними засобами електронного підпису.

Як запросити підписати людину, яка не користується Tvarka?

Вкажіть її електронну адресу. Зовнішній підписант підписує за запрошенням без облікового запису, а його підписання додається до Вашого рахунку. Йому теж достатньо Smart-ID, Mobile-ID або карти eID.

Які файли й якого розміру можна підписувати?

Можна підписувати PDF, ADOC та ASiC-E. Обмеження для одного файлу – 50 MB, а під час об’єднання кількох PDF в одному завданні – до 150 MB. Smart-ID Basic не створює кваліфікований підпис, тому оберіть кваліфікований Smart-ID, Mobile-ID або карту eID.

Як підписати ADOC або ASiC-E?

За допомогою майстрів: завантажте файли, майстер створить контейнер, а Ви підпишете його. ADOC-V1.0 – литовська специфікація електронних документів, затверджена Головним архівістом Литви у 2009 році; її використовують для обміну документами з державними установами. ASiC-E – контейнер за стандартом ETSI, поширений у ЄС. Про формати: ADOC та ASiC-E.

Як підписати сотні документів за один раз?

Скористайтеся Tvarka Batch. Оберіть папку, натисніть «Підписати» – і кожен документ буде підписано кваліфікованим електронним підписом або печаткою Вашої компанії у форматі PDF, ADOC чи ASiC-E. Ваші документи ніколи не покидають Вашого комп’ютера. З USB-токеном Ви вводите PIN-код один раз, скільки б документів не було в папці. Необмежена кількість документів за 249 EUR + ПДВ на місяць.

Чи підходить Tvarka компаніям MB та UAB?

Так. Tvarka створена для малих і середніх компаній, особливо тих, якими керує керівник: MB (малі товариства) й UAB (товариства з обмеженою відповідальністю) без окремого бухгалтера чи адміністратора. Автоматизована бухгалтерія готує декларації для VMI та Sodra, а керівник лише перевіряє й підтверджує їх кваліфікованим підписом.

Де зберігаються мої дані?

У центрах обробки даних Європейського Союзу. Передавання шифрується, доступ контролює керівник, а документи зберігаються з історією версій. Tvarka дотримується вимог GDPR. Докладніше на сторінці безпеки.

Де отримати допомогу?

Посібники й інструкції є на сторінці допомоги, а через контакти можна звернутися до людини. Ми відповідаємо того самого робочого дня.