Pytania i odpowiedzi

Podpis elektroniczny czy QES?

Dla pliku PDF wybierz podpis elektroniczny Tvarka lub kwalifikowany podpis elektroniczny (QES). Jeśli odbiorca wymaga QES, wybierz go przed wysłaniem zaproszeń. ADOC i ASiC-E podpisuje się podpisem kwalifikowanym.

Kiedy mogę przejść na QES?

Zanim ktokolwiek podpisze w tej rundzie, nadawca może przełączyć cały dokument na podpis kwalifikowany. Stare zaproszenia do podpisu elektronicznego są anulowane i wysyłane są nowe zaproszenia QES. Kody dostępu i SMS nie są przenoszone. Po pierwszym podpisie nie można już zmienić poziomu podpisu w tej rundzie.

Kto płaci za podpisanie?

Nadawca zaproszenia płaci za korzystanie przez swoją organizację. Osoba zewnętrzna podpisuje przez osobisty link bez płatnego konta Tvarka. Gdy podpisują osoby spoza zespołu, nadawca płaci 0,29 € + VAT za ukończony dokument, niezależnie od liczby podpisujących. Ta opłata za dokument nie dotyczy dokumentów odrzuconych ani tych, których termin upłynął. Opcjonalny kod SMS, jeśli nadawca go włączy, kosztuje 0,10 € + VAT za wysłany SMS. Wysłane SMS-y pozostają płatne, nawet jeśli dokument nie zostanie ukończony. Kod dostępu ani kod SMS nie zmienia podpisu w kwalifikowany.

Jak zaprosić i podpisać

Odpowiedzi na pytania o całą Tvarka – podpisy elektroniczne, ceny, zarządzanie dostępem i bezpieczeństwo danych. Szczegółowe poradniki znajdziesz na stronie pomocy.

Czym jest Tvarka?

Tvarka to litewska platforma do codziennych spraw osób prawnych: podpisów kwalifikowanych (Tvarka Sign), automatycznej księgowości (Tvarka Buhalterija) i sprawdzania partnerów biznesowych (Due diligence). Wszystkie produkty działają na jednym koncie eID, a dostępem zarządza kierownik. Tvarka.pro to wspólny projekt Advokato M. Kiškio kontora INVENT i Socialiniai algoritmai, UAB, stworzony zgodnie z litewskim prawem.

Jak się zalogować? Czy potrzebuję hasła?

Logujesz się przez Smart-ID, Mobile-ID lub litewską kartę eID. Nie tworzysz hasła: wybrana metoda potwierdza Twoją tożsamość, więc nie ma hasła, które można zapomnieć lub ujawnić.

Czy podpis elektroniczny złożony w Tvarka jest prawnie ważny?

Tak. Zgodnie z art. 25 rozporządzenia eIDAS (UE) nr 910/2014 podpis kwalifikowany ma taką samą moc prawną jak podpis odręczny i jest uznawany w całej UE. Jest ważny w sądach, VMI, Registrų centras, Sodra i innych urzędach.

Ile to kosztuje?

Płacisz za to, z czego korzystasz. Bez abonamentu i opłat za użytkowników. Podpis kwalifikowany przez Smart-ID kosztuje od €0.19 + VAT (przy większej liczbie podpisów miesięcznie: €0.18, €0.17 lub €0.16 + VAT). Nieudane podpisanie nic nie kosztuje. Kwalifikowany znacznik czasu jest już wliczony w cenę, nie płacisz za niego osobno. Podpis przez USB lub kartę eID jest jeszcze tańszy: od €0.13 + VAT. Szczegóły znajdziesz na cenniku.

Czym Tvarka różni się od Dokobit, Mark Sign i GoSign?

Tvarka Sign nie ma abonamentu ani opłat za użytkowników – płacisz tylko za udane działanie, od €0.19 + VAT. Tvarka jako pierwsza na Litwie pozwala złożyć podpis kwalifikowany przez przyłożenie litewskiej karty eID do telefonu (NFC), bez czytnika. Zobacz porównania z Dokobit, Mark Sign i GoSign.

Czy potrzebuję czytnika kart?

Nie. Litewską kartą eID podpiszesz zbliżeniowo, przykładając ją do telefonu z NFC. Jeśli masz czytnik, też możesz go użyć. Smart-ID i Mobile-ID w ogóle go nie potrzebują.

Czym jest podpisywanie zbliżeniowe kartą tożsamości?

Tvarka to pierwsza na Litwie usługa podpisu elektronicznego, w której złożysz podpis kwalifikowany przez przyłożenie litewskiej karty eID do telefonu (NFC), bez osobnego czytnika. Wystarczą karta i smartfon, aby podpisywać z dowolnego miejsca. Więcej na stronie Tvarka Sign.

Po co płacić za Mobile-ID, jeśli masz podpis na karcie tożsamości?

Litewska karta eID wydana po 2024-01-01 może zawierać bezpłatne certyfikaty podpisu kwalifikowanego. Nie mają opłaty miesięcznej jak Mobile-ID. W Tvarka podpis kartą jest o co najmniej 30% tańszy niż przez Smart-ID lub Mobile-ID. Nie potrzebujesz czytnika: przykładasz kartę do telefonu (NFC). Do użytku osobistego aplikacja na Androida i iPhone’a daje 10 bezpłatnych podpisów miesięcznie. Smart-ID i Mobile-ID nadal działają, gdy nie masz karty. Ceny znajdziesz w cenniku.

Czy mogę podpisać dokument za darmo?

Tak. Aplikacja Tvarka Sign na Androida i iPhone’a oferuje osobom fizycznym bezpłatny plan osobisty: 10 darmowych podpisów kwalifikowanych w miesiącu kalendarzowym dla PDF podpisywanych litewską kartą eID przez NFC. Nie potrzebujesz konta – karta potwierdza Twoją tożsamość. Plan służy do użytku osobistego. Pobierz z Google Play · Pobierz z App Store. Więcej w cenniku.

Czy podpisywanie kartą tożsamości wymaga opłaty miesięcznej?

Nie. Certyfikaty podpisu kwalifikowanego są wydawane z kartą bezpłatnie, aplikacja Tvarka Sign jest darmowa, a 10 podpisów miesięcznie do użytku osobistego nic nie kosztuje. Za Mobile-ID operatorzy pobierają miesięcznie 2,50 EUR (Telia) lub 2,49 EUR (Tele2) z VAT (sprawdzone 2026-09-13) oraz jednorazową opłatę za kartę SIM. LT ID też jest wydawany użytkownikowi bezpłatnie, ale podpis nim lub przez Smart-ID kosztuje w Tvarka od 0,19 EUR + VAT. Podpis kartą na koncie firmowym kosztuje od 0,13 EUR + VAT. Zestawienie znajdziesz w cenniku.

Jak działa bezpłatny plan osobisty?

W aplikacji wybierasz PDF z telefonu, przykładasz litewską kartę eID do telefonu (NFC), wpisujesz numer dostępu do karty (CAN) i PIN. Dokument zostaje podpisany podpisem kwalifikowanym o takiej samej mocy prawnej jak podpis odręczny. Platforma przetwarza dokument tylko podczas podpisywania i usuwa go po pobraniu. Niewykorzystane podpisy nie przechodzą na kolejny miesiąc; limit odnawia się co miesiąc kalendarzowy.

Czym bezpłatny plan osobisty różni się od konta Tvarka Sign?

Bezpłatny plan osobisty służy do użytku prywatnego: do 10 podpisów kwalifikowanych miesięcznie, tylko PDF i litewska karta eID przez NFC, bez przechowywania w chmurze i zapraszania innych do podpisu. Konto osoby prawnej w Tvarka Sign pozwala podpisywać przez Smart-ID, Mobile-ID lub urządzenia USB, korzystać z ADOC i ASiC-E, zapraszać osoby spoza firmy, zarządzać zespołem i przechowywać dokumenty. Płacisz tylko za wykonane podpisy.

Jak kierownik nadaje dostęp księgowemu lub zespołowi?

Kierownik zaprasza dowolną osobę – księgowego, zastępcę, asystenta lub pełnomocnika – i nadaje jej uprawnienia. Nie ma stałej listy stanowisk: decyduje kierownik. Zaproszona osoba działa w imieniu firmy w granicach uprawnień i podpisuje własnymi metodami podpisu elektronicznego.

Jak zaprosić do podpisu osobę, która nie korzysta z Tvarka?

Podajesz jej adres e-mail. Osoba spoza firmy podpisuje przez zaproszenie bez zakładania konta, a koszt jej podpisu trafia na Twój rachunek. Może użyć Smart-ID, Mobile-ID lub karty eID.

Jakie pliki i rozmiary można podpisywać?

Możesz podpisywać dokumenty PDF, ADOC i ASiC-E. Limit pojedynczego pliku to 50 MB, a łączenie kilku PDF w jednym zadaniu pozwala na 150 MB. Smart-ID Basic nie tworzy podpisu kwalifikowanego. Aby go złożyć, wybierz kwalifikowaną wersję Smart-ID, Mobile-ID lub kartę eID.

Jak podpisać dokument ADOC lub ASiC-E?

Użyj kreatora: prześlij pliki, kreator zbuduje kontener, a Ty go podpiszesz. ADOC-V1.0 to litewska specyfikacja dokumentu elektronicznego zatwierdzona przez Naczelnego Archiwistę Litwy w 2009 r., używana przy wymianie dokumentów z urzędami. ASiC-E to standardowy kontener ETSI powszechny w całej UE. Więcej o formatach: ADOC i ASiC-E.

Jak podpisać setki dokumentów naraz?

Użyj Tvarka Batch. Wskazujesz folder, klikasz „Podpisz” i każdy dokument zostaje podpisany kwalifikowanym podpisem elektronicznym albo pieczęcią Twojej firmy, w formacie PDF, ADOC lub ASiC-E. Dokumenty nie opuszczają Twojego komputera. Z tokenem USB wpisujesz PIN tylko raz, niezależnie od tego, ile dokumentów jest w folderze. Dokumenty bez limitu za 249 EUR + VAT miesięcznie.

Czy Tvarka nadaje się dla spółek MB i UAB?

Tak. Tvarka powstała dla małych i średnich firm, zwłaszcza MB (małych spółek partnerskich) i UAB (spółek z ograniczoną odpowiedzialnością), w których kierownik prowadzi sprawy bez osobnego księgowego lub administratora. Automatyczna księgowość przygotowuje deklaracje dla VMI i Sodra, a kierownik je sprawdza i potwierdza podpisem kwalifikowanym.

Gdzie przechowywane są moje dane?

W centrach danych na terenie Unii Europejskiej. Przesyłanie danych jest szyfrowane, kierownik kontroluje dostęp, a dokumenty mają historię wersji. Tvarka spełnia wymogi RODO. Więcej na stronie o bezpieczeństwie.

Gdzie znajdę pomoc?

Przewodniki i instrukcje są na stronie pomocy, a przez stronę kontaktową porozmawiasz z człowiekiem. Odpowiadamy tego samego dnia roboczego.