Regulamin korzystania z Tvarka

Regulamin korzystania z Tvarka

Te warunki określają zasady korzystania ze strony Tvarka (https://tvarka.pro), świadczonych na niej usług oraz usług powiązanych.

Ostatnia aktualizacja: 6 października 2026 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin korzystania ze strony Tvarka dostępnej pod adresem https://tvarka.pro (Regulamin) określają zasady korzystania z niej oraz świadczonych na niej usług prawnych, informacyjnych i powiązanych usług pomocniczych (Usługi), a także prawa, obowiązki i odpowiedzialność stron.

1.2. Usługi świadczą, każdy w swojej roli, Advokato M. Kiškio kontora INVENT (dostawca usług prawnych) oraz Socialiniai algoritmai, UAB (operator platformy), łącznie zwani Usługodawcami. W tym Regulaminie określenie Usługodawca oznacza jednego lub obu Dostawców działających w danym zakresie. Ich role i dane podano w sekcji 15.

1.3. Tvarka to oprogramowanie w modelu usługowym (SaaS). Klienci i ich przedstawiciele mogą w nim zarządzać dokumentami elektronicznymi, danymi osób prawnych, rejestrami wspólników, obowiązkami, podpisywaniem, księgowością i sprawami kadrowymi oraz składać dokumenty w zewnętrznych systemach. Obejmuje też powiązane usługi prawne, informacyjne i pomocnicze.

1.4. Z wyjątkiem Bezpłatnego planu z sekcji 16 oraz osobistych kont e-mail z sekcji 18 Tvarka nie jest przeznaczona dla konsumentów (B2C). Klienci i Użytkownicy Klienta działają w celach firmowych, publicznych lub zawodowych albo jako przedstawiciele osoby prawnej. Nie stosuje się do nich przepisów o ochronie konsumentów, w tym prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

1.5. Rozpoczynając korzystanie z Usług w imieniu Klienta i za każdym razem, gdy z nich korzysta, Użytkownik Klienta potwierdza, że ma prawo reprezentować danego Klienta lub Osobę Prawną i wykonać dane działanie. Dotyczy to także nadawania innym osobom uprawnień i Ról oraz zaciągania zobowiązań w imieniu Klienta lub Osoby Prawnej.

1.6. Klient lub Użytkownik Klienta, który nie zgadza się z którymkolwiek postanowieniem Regulaminu, nie ma prawa korzystać z Usług.

2. Definicje

• Usługi oznaczają stronę Tvarka pod adresem https://tvarka.pro, wszystkie świadczone na niej i powiązane z nią usługi prawne, informacyjne i pomocnicze, ich treść, funkcje, dane wejściowe i wyniki oraz rezultaty działania.
• Klient oznacza osobę prawną lub inny podmiot gospodarczy, publiczny albo zawodowy, w którego imieniu zamawia się lub używa Usług i któremu przypisywane są Treści Klienta. Użytkownik Bezpłatnego planu nie jest Klientem. Z Bezpłatnego planu można korzystać tylko prywatnie, nigdy w celach firmowych lub zawodowych.
• Użytkownik Klienta oznacza osobę fizyczną upoważnioną przez Klienta lub osobę uprawnioną do działania w jego imieniu do korzystania z Usług w imieniu Klienta.
• Konto oznacza indywidualne konto w Usługach, do którego dostęp uzyskuje się przez oferowaną metodę identyfikacji elektronicznej lub uwierzytelnienie e-mailem. Osobiste konta e-mail podlegają sekcji 18; dostęp do firmy wymaga także odpowiedniego upoważnienia Klienta.
• Osoba Prawna oznacza osobę prawną, której danymi zarządza się w Usługach i którą identyfikuje kod osoby prawnej.
• Rola oznacza zestaw uprawnień nadanych Użytkownikowi Klienta wobec konkretnego Klienta lub Osoby Prawnej, np. rolę kierownika, pełnomocnika, pracownika lub inną.
• Podpis kwalifikowany oznacza kwalifikowany podpis elektroniczny w rozumieniu rozporządzenia eIDAS.
• Dostawca usług płatniczych oznacza Stripe, Inc. lub inny podmiot obsługujący płatności, wybrany przez Usługodawcę i wskazany w Usługach.
• Dostawca usług eID oznacza zewnętrzny podmiot dostarczający infrastrukturę uwierzytelniania eID i podpisywania dokumentów podpisem kwalifikowanym, np. Departament Migracji (Migracijos departamentas) lub państwowy Registrų centras.
• Treści Klienta oznaczają dokumenty, dane, zapisy, pliki i inne informacje przesłane, przekazane lub utworzone przez Klienta albo Użytkownika Klienta podczas korzystania z Usług, bądź wygenerowane na polecenie Klienta automatycznie lub w inny sposób. Nie obejmują oprogramowania Tvarka, struktury szablonów, danych bezpieczeństwa systemu ani danych o użyciu pozbawionych danych identyfikacyjnych.

3. Konto i uwierzytelnianie

3.1. Dostęp odbywa się przez metodę uwierzytelniania oferowaną dla danej Usługi: identyfikację elektroniczną (np. LT ID, Smart-ID, Mobile-ID lub kartę tożsamości) albo jednorazowy link e-mail z wymaganym drugim krokiem, jeśli ma on zastosowanie. Haseł się nie używa. Samo podpisywanie z uwierzytelnieniem e-mailem nie zapewnia kwalifikowanego podpisu elektronicznego.

3.2. Użytkownik Klienta odpowiada za bezpieczeństwo swoich urządzeń i środków identyfikacji elektronicznej oraz za działania wykonane w jego imieniu, jeśli osoba trzecia uzyskała dostęp z jego winy lub zaniedbania.

3.3. Klient odpowiada za zarządzanie Rolami nadanymi Użytkownikom Klienta i musi niezwłocznie cofać dostęp, który nie jest już potrzebny.

3.4. Usługodawca może poprosić o dodatkowe informacje lub dokumenty, gdy wymagają tego przepisy Republiki Litewskiej albo jest to potrzebne do bezpieczeństwa, zgodności z prawem lub prawidłowego świadczenia Usług.

4. Usługi Tvarka i Treści Klienta

4.1. Usługi świadczone Klientom na podstawie tego Regulaminu obejmują między innymi poniższe działania. Konkretne funkcje zależą od włączonych produktów i zasad rozliczenia:

• przetwarzanie i zarządzanie dokumentami elektronicznymi osób;
• tworzenie i sprawdzanie podpisów elektronicznych osób (np. przedstawicieli, wspólników i pracowników Klienta), podpisy kwalifikowane i zaproszenia osób zewnętrznych do podpisu;
• prawne badanie due diligence i ocenę ryzyka prawnego osób prawnych i fizycznych, np. kontrahentów, stron zobowiązań lub czynów niedozwolonych oraz stron sporów;
• przygotowywanie dokumentów prawnych według potrzeb Klienta;
• zarządzanie obowiązkami prawnymi osoby prawnej;
• usługi księgowe i kadrowe;
• reprezentację w kontaktach z zewnętrznymi systemami informatycznymi, w tym automatyczne składanie dokumentów, raportów i informacji o obowiązkach w imieniu Klientów;
• inne usługi prawne, informacyjne i pomocnicze.

4.2. Usługodawca może aktualizować, zmieniać i rozszerzać Usługi. O istotnych zmianach powiadomi Klienta i, gdy trzeba, Użytkowników Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem w Usługach lub e-mailem.

4.3. Szablony, raporty, formularze, zgłoszenia oraz inne automatycznie utworzone dokumenty i informacje stanowią Treści Klienta. Ich tworzenie i przekazywanie do zewnętrznych systemów jest usługą pomocniczą. Usługodawca nie gwarantuje, że szablon, raport, informacja lub wygenerowany dokument w każdym przypadku pasuje do indywidualnej sytuacji Klienta. Klient, działając przez Użytkownika Klienta, musi ocenić treść dokumentu lub informacji przed jej zatwierdzeniem i odpowiada za wybrane użycie lub złożenie, chyba że zakres usługi prawnej wyraźnie ustalono w osobnej umowie.

4.4. Prawa do Treści Klienta pozostają przy Kliencie lub innym uprawnionym podmiocie. Klient udziela Usługodawcy i zaangażowanym przez niego podmiotom przetwarzającym niewyłącznego, ograniczonego prawa do przechowywania, kopiowania, przesyłania, technicznej zmiany i innego przetwarzania Treści Klienta wyłącznie w zakresie potrzebnym do świadczenia Usług, wykonania poleceń Klienta, utrzymania bezpieczeństwa i integralności Usług, badania oszustw lub nadużyć oraz wykonania obowiązków prawnych. Prawo to nie pozwala używać Treści Klienta do niepowiązanych celów handlowych.

4.5. Klient zapewnia, że on i jego Użytkownicy mają prawo przekazywać Treści Klienta, wydawać polecenia ich przetwarzania i pozwolić Usługodawcy przetwarzać je zgodnie z tym Regulaminem. Klient odpowiada za zgodność Treści Klienta z prawem i ich poprawność, wybór właściwych okresów przechowywania oraz zachowanie kopii zapasowych lub archiwalnych wymaganych dla działalności lub obowiązków prawnych Klienta.

4.6. O ile zasady danego produktu, rodzaju dokumentu lub osobna umowa nie stanowią inaczej, Treści Klienta przechowuje się podczas świadczenia danej Usługi – do ich usunięcia przez upoważnionego Użytkownika Klienta albo zgodnego z prawem polecenia Klienta, by je zwrócić lub usunąć. Samo usunięcie Konta Użytkownika Klienta nie usuwa Treści Klienta ani nie kończy Usług świadczonych Klientowi. Tvarka nie jest archiwum dokumentów Klienta; Klient musi odpowiednio wcześnie wyeksportować i zachować potrzebne dokumenty.

4.7. Do Tvarka Sign mają zastosowanie następujące zasady szczególne:

1. dokument przesłany tymczasowo z aplikacji komputerowej Tvarka Sign w celu dostarczenia wyniku podpisania jest usuwany po potwierdzeniu odbioru przez aplikację. Jeśli potwierdzenie nie nadejdzie, pozostaje najwyżej przez 30 dni od przesłania;
2. dokument w koszu Tvarka Sign można przywrócić przez 7 dni od usunięcia. Po tym czasie jest usuwany trwale;
3. link do pobrania końcowego dokumentu wydany zaproszonej osobie jest ważny przez 30 dni od wydania. Gdy wygaśnie ostatni aktywny link do tego dokumentu, dokument powiązany z procesem KYC jest usuwany. Inny dokument Klienta i związany z nim zapis zaproszenia stają się zwykłymi Treściami Klienta, jeśli Klient ma wtedy ważną podstawę rozliczenia: zarejestrowaną metodę płatności, zaksięgowane doładowanie salda, włączone automatyczne doładowanie, indywidualne warunki fakturowania lub inny sposób rozliczenia zatwierdzony przez Usługodawcę. W przeciwnym razie dokument i dane zaproszonej osoby związane z zaproszeniem są usuwane;
4. kopia zapisana przez zaproszoną osobę w jej własnej przestrzeni jest osobnym dokumentem, podlegającym zasadom tej przestrzeni;
5. dokumenty z Bezpłatnego planu osobistego Tvarka Sign podlegają okresowi określonemu w punkcie 16.5.

4.8. Inne okresy mogą dotyczyć dokumentów, przesłanych plików, żądań i danych audytu w Tvarka Sign API, ATK API, DD API, KYC API i innych specjalistycznych produktach. Określają je warunki, specyfikacja techniczna lub zamówienie danego produktu albo indywidualna umowa. Jeśli postanowienie szczególne jest sprzeczne z tą sekcją, dla danego produktu stosuje się postanowienie szczególne.

4.9. Mimo polecenia Klienta, by usunąć lub zwrócić Treści Klienta, Usługodawca może zachować tylko tę ich część i tylko przez taki czas, jaki jest potrzebny do wykonania obowiązków prawnych, księgowych lub archiwalnych, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, zbadania oszustw lub incydentów bezpieczeństwa, przestrzegania obowiązku zachowania danych albo okresu osobno uzgodnionego z Klientem. Gdy cały dokument nie jest już potrzebny, mogą pozostać zgodnie z prawem przechowywane dane audytowe, księgowe lub pozbawione danych identyfikacyjnych.

4.10. Po usunięciu Treści Klienta z aktywnych systemów ich kopie mogą pozostać w odizolowanych kopiach zapasowych do czasu zwykłej wymiany lub wygaśnięcia. Nie używa się ich w codziennej pracy ani nie przywraca do aktywnych systemów, chyba że jest to potrzebne do odzyskania działania po incydencie bezpieczeństwa lub ciągłości działania. Jeśli kopia zapasowa zostanie przywrócona, wcześniej otrzymane zgodne z prawem polecenie usunięcia zostanie ponownie wykonane.

5. Reprezentacja i zgłoszenia do rejestrów

5.1. Niektóre funkcje obejmują przygotowanie lub składanie zgłoszeń w rejestrach państwowych albo innych zewnętrznych systemach informatycznych. Jeśli przewiduje to aktywna Usługa, właściwy Usługodawca przygotowuje lub składa zgłoszenia w imieniu Klienta albo Osoby prawnej na podstawie pełnomocnictwa, zlecenia lub umowy o reprezentację.

5.2. Klient zapewnia, że on i jego Użytkownicy mają prawo udzielać uprawnień do reprezentacji, przekazywać dane i dokumenty oraz wykonywać dane czynności. Klient potwierdza prawdziwość przekazanych informacji i odpowiada za dotrzymanie terminów wynikających z prawa oraz poprawność przekazanych danych, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

5.3. Usługodawca nie jest organem państwowym i nie decyduje o wynikach działań rejestrów ani innych zewnętrznych systemów. Ostateczne decyzje podejmują właściwe organy lub operatorzy tych systemów.

6. Płatności i faktury

6.1. W Tvarka Sign standardowo płaci się za faktycznie wykonane płatne czynności. Miejsca dla członków zespołu nie są osobną jednostką rozliczeniową, chyba że indywidualna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

6.2. Za kwalifikowane podpisy elektroniczne i inne płatne czynności można płacić ze środków na koncie albo zgodnie z podpisaną umową. Doładowanie środków nie jest pakietem podpisów ani abonamentem.

6.3. VAT jest naliczany, gdy środki zostaną wykorzystane na płatną czynność albo zostanie wystawiona faktura. Nie jest doliczany osobno przy samym doładowaniu.

6.4. Na podstawie osobnej umowy można wystawiać miesięczne faktury za faktyczne korzystanie z Usług. Przy rozliczeniu z odroczoną płatnością za miesiąc, w którym wykonano płatne czynności, może obowiązywać minimalna opłata administracyjna podana na stronie cennika lub w umowie.

6.5. Usługodawca sam nie świadczy usług płatniczych. Płatności obsługuje wybrany Dostawca usług płatniczych zgodnie ze swoimi zasadami.

6.6. Usługodawca może zmienić ceny, jeśli poinformuje o tym Klienta oraz, gdy to właściwe, jego Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem. Nowe ceny dotyczą przyszłych płatnych czynności lub nowych okresów rozliczeniowych.

6.7. Faktury za płatne czynności są wystawiane Klientowi albo Osobie prawnej, w której imieniu korzystano z Usług. Jeśli Użytkownik Klienta nie miał upoważnienia określonego w punkcie 1.5, osobiście odpowiada za wykonane płatne czynności.

7. Zasady korzystania

7.1. Klient i jego Użytkownicy zobowiązują się korzystać z Usług zgodnie z prawem i w dobrej wierze, bez naruszania praw Usługodawcy ani innych osób.

7.2. Zabronione są w szczególności:

• używanie zautomatyzowanych narzędzi (botów lub programów) do pobierania treści Usług albo przeciążania systemów;
• próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Usług lub powiązanych systemów;
• przesyłanie informacji niezgodnych z prawem, wprowadzających w błąd, naruszających cudze prawa albo zawierających szkodliwe treści;
• omijanie zabezpieczeń lub próby ich obejścia;
• korzystanie z Usług w celach niezgodnych z prawem lub z niniejszym Regulaminem;
• korzystanie z Usług w celu odtworzenia ich treści, sposobu działania, interfejsów lub innych kluczowych rozwiązań.

7.3. Klient odpowiada za prawdziwość i zgodność z prawem danych przekazywanych w Usługach, w tym danych Osób prawnych, dokumentów i zapisów. Zapewnia też, że jego Użytkownicy przestrzegają niniejszego Regulaminu.

8. Własność intelektualna

8.1. Usługi, ich kod, wygląd, struktura baz danych, identyfikacja wizualna, znaki towarowe i inne prawa własności intelektualnej należą do Usługodawcy lub innych wyraźnie wskazanych osób. Bez zgody Usługodawcy nie wolno kopiować ani w inny sposób wykorzystywać treści lub materiałów Usług poza zakresem potrzebnym do zgodnego z prawem korzystania z Usług.

9. Odpowiedzialność

9.1. Usługi są świadczone w stanie, w jakim są dostępne. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu i nie odpowiada za zakłócenia spowodowane okolicznościami, na które nie ma rozsądnego wpływu, takimi jak awarie łączności, przerwy w działaniu usług innych podmiotów, planowane prace techniczne, szkodliwe działania osób trzecich lub utrata danych wskutek awarii sprzętu albo usług.

9.2. Usługodawca nie odpowiada za zgodność Treści Klienta z prawem ani za ich poprawność, utratę lub uszkodzenie, ani za skutki korzystania z nich. Wyjątkiem jest odpowiedzialność wynikająca z obowiązków wyraźnie przyjętych przez Usługodawcę lub z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

9.3. W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo Usługodawca nie odpowiada za straty pośrednie, w tym utracone przychody lub utratę reputacji.

9.4. W zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo łączna odpowiedzialność Usługodawcy na podstawie niniejszego Regulaminu nie przekracza kwoty zapłaconej przez Klienta za dane Usługi w ciągu poprzednich 3 miesięcy. Ograniczenie to nie obowiązuje, jeśli zabraniają go bezwzględnie obowiązujące przepisy.

10. Dane osobowe

10.1. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności Tvarka. Polityka prywatności jest częścią niniejszego Regulaminu.

11. Usunięcie Konta i zakończenie świadczenia Usług

11.1. Użytkownik Klienta może przestać korzystać z Usług i poprosić o usunięcie swojego Konta oraz powiązanych danych osobowych. Taka prośba sama w sobie nie usuwa Treści Klienta ani Kont innych Użytkowników Klienta i nie kończy świadczenia Usług na rzecz Klienta.

11.2. Klient, działając przez należycie upoważnionego przedstawiciela, może poprosić o zakończenie świadczenia danych Usług oraz, tam gdzie ma to zastosowanie, o zwrot, eksport lub usunięcie Treści Klienta. Treści te zostaną zwrócone, wyeksportowane, zachowane lub usunięte zgodnie z sekcją 4, Polityką prywatności, obowiązującą umową o przetwarzanie danych, indywidualną umową i właściwymi przepisami. Przed zakończeniem korzystania z Usług Klient musi skorzystać z dostępnych w nich narzędzi eksportu.

11.3. Usługodawca może czasowo ograniczyć lub zakończyć dostęp Klienta albo określonego Użytkownika Klienta w razie naruszenia Regulaminu, zagrożenia bezpieczeństwa Usług albo gdy wymagają tego przepisy lub właściwy organ. Jeśli jest to bezpieczne i zgodne z prawem, Klient dostanie odpowiednią możliwość wyeksportowania swoich treści.

11.4. Jeśli dostęp lub świadczenie Usług zostają zakończone z winy Klienta albo jego Użytkownika, wpłacone kwoty nie są zwracane, chyba że indywidualna umowa lub bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

12. Siła wyższa

12.1. Strona nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie obowiązków z powodu siły wyższej, czyli okoliczności, których nie mogła kontrolować ani rozsądnie przewidzieć.

13. Zmiany Regulaminu

13.1. Usługodawca może zmienić Regulamin. Zmiany są publikowane w Usługach lub przekazywane e-mailem Klientowi oraz, gdy to właściwe, jego Użytkownikom. Jeśli Klient albo Użytkownik Klienta nadal korzysta z Usług po wejściu zmian w życie, oznacza to przyjęcie zmienionego Regulaminu. Usługodawca może też wymagać ponownej, wyraźnej akceptacji.

14. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

14.1. Do niniejszego Regulaminu stosuje się prawo Republiki Litewskiej.

14.2. Spory są rozwiązywane w drodze negocjacji. Jeśli strony nie dojdą do porozumienia, sprawę rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

14.3. Niniejszy Regulamin jest dostępny po litewsku, angielsku, niemiecku, estońsku, łotewsku, polsku, ukraińsku i rosyjsku. W razie rozbieżności rozstrzyga tekst litewski, który ma pierwszeństwo.

15. Usługodawcy i dane kontaktowe

Tvarka.pro działa jako wspólne przedsięwzięcie Advokato M. Kiškio kontora INVENT oraz Socialiniai algoritmai, UAB. Role Usługodawców, ich numery rejestrowe, numery identyfikacji VAT i adresy znajdują się na stronie O nas.

Ogólne dane kontaktowe Tvarka.pro znajdują się na stronie Kontakt.

16. Bezpłatny plan osobisty Tvarka Sign

16.1. Aplikacje Tvarka Sign na Androida i iOS mogą oferować bezpłatny plan osobisty (Bezpłatny plan). Osoba fizyczna (Użytkownik Bezpłatnego planu) może bez Konta podpisać własne dokumenty PDF kwalifikowanym podpisem elektronicznym za pomocą litewskiego dowodu osobistego i NFC, do 10 podpisów w każdym miesiącu kalendarzowym. Podpis utworzony w Bezpłatnym planie ma taką samą moc prawną jak każdy inny kwalifikowany podpis elektroniczny. Postanowienia tej sekcji dotyczą Bezpłatnego planu i mają pierwszeństwo przed sprzecznymi z nimi postanowieniami Regulaminu.

16.2. W drodze wyjątku od punktów 1.4–1.6 z Bezpłatnego planu wolno korzystać tylko do celów osobistych, niezwiązanych z działalnością gospodarczą ani zawodową. Korzystanie z niego do celów biznesowych lub zawodowych jest zabronione. Do Bezpłatnego planu stosuje się bezwzględnie obowiązujące przepisy o ochronie konsumentów. Plan nie jest abonamentem, nie pobiera się za niego opłat ani danych instrumentu płatniczego.

16.3. Korzystanie z Bezpłatnego planu nie wymaga utworzenia Konta ani podania adresu e-mail. Tożsamość Użytkownika Bezpłatnego planu potwierdza kwalifikowany certyfikat na jego dowodzie osobistym, a urządzenie z aplikacją jest rejestrowane za pomocą identyfikatora technicznego. Wolno podpisywać tylko we własnym imieniu. Użytkownik Bezpłatnego planu potwierdza, że używa wyłącznie własnego dowodu osobistego.

16.4. Miesięczny limit na osobę jest obliczany na podstawie pseudonimowego identyfikatora (wartości skrótu) utworzonego z danych certyfikatu podpisu, niezależnie od liczby używanych urządzeń. Niewykorzystane podpisy nie przechodzą na kolejny miesiąc. Po wykorzystaniu limitu można podpisywać dalej po aktywowaniu stanowiska Tvarka Sign kodem aktywacyjnym.

16.5. Dokument jest przesyłany na platformę wyłącznie w celu podpisania. Podpisany dokument jest usuwany z platformy, gdy aplikacja potwierdzi jego pobranie, a w każdym razie nie później niż 48 godzin od przesłania. Po usunięciu nie można go już pobrać z platformy. Użytkownik Bezpłatnego planu odpowiada za zachowanie podpisanego dokumentu.

16.6. Aby zapobiegać nadużyciom, mogą obowiązywać limity częstotliwości rejestracji i podpisywania. Usługodawca może zmienić zasady Bezpłatnego planu, w tym miesięczny limit, albo zakończyć jego oferowanie, ogłaszając zmianę w Usługach. Zmiany nie wpływają na podpisy utworzone przed ich wejściem w życie.

16.7. Bezpłatny plan zapewnia operator platformy, Socialiniai algoritmai, UAB. Pozostałe postanowienia Regulaminu, w tym sekcje 7, 9, 10, 12, 13 i 14, stosuje się do Bezpłatnego planu w zakresie, w jakim są zgodne z tą sekcją.

17. Rabaty i kupony

17.1. Usługodawca może według własnego uznania przyznać Klientowi rabat i/lub bezpłatnie wydać kupon na opłacenie Usług Tvarka, na przykład o wartości 10 EUR. Wartość kuponu obejmuje VAT.

17.2. Ten sam Klient może otrzymać kupon nie częściej niż raz na 12 miesięcy, niezależnie od liczby jego Kont lub Użytkowników Klienta. Okres ten liczy się od dnia ostatniego wydania kuponu temu Klientowi.

17.3. Jeżeli Klient nie podpisze Umowy o świadczenie Usług w ciągu 30 dni kalendarzowych od wydania mu kuponu, niewykorzystane saldo kuponu zostaje anulowane.

17.4. Jeżeli Klient chce podpisać Umowę o świadczenie Usług po upływie tego terminu, przed jej podpisaniem musi zapłacić za Usługi opłacone wcześniej wykorzystaną częścią kuponu. Kwota do zapłaty jest równa wykorzystanej wartości kuponu wraz z VAT. Anulowane saldo kuponu nie zostaje przywrócone.

18. Osobiste konta e-mail i bezpłatne podpisy elektroniczne

18.1. Osoba fizyczna może utworzyć Konto e-mail, aby korzystać z Tvarka Sign do własnych dokumentów bez powiązania z firmą. Tę usługę osobistą świadczy Socialiniai algoritmai, UAB. Osoba zawiera umowę we własnym imieniu, gdy wyraźnie akceptuje Regulamin. Ta sekcja ma pierwszeństwo przed sprzecznymi postanowieniami, w tym powyższymi ograniczeniami do celów firmowych i definicją Konta. Działania w przestrzeni roboczej firmy nadal podlegają postanowieniom dotyczącym firm oraz upoważnieniu udzielonemu przez daną firmę.

18.2. Twoje własne niekwalifikowane podpisy elektroniczne są bezpłatne i nielimitowane. Nie wymagają rejestracji karty, płatnej aktywacji przestrzeni roboczej, wpłaty depozytu, abonamentu ani metody płatności. Dotyczy to obsługiwanych plików lokalnych, zdjęć i plików Office po przygotowaniu w formacie PDF oraz osobistych dokumentów w chmurze. Twoje własne niekwalifikowane podpisy jako upoważnionego członka przestrzeni roboczej firmy również są bezpłatne. Nadal obowiązują techniczne limity wielkości plików i częstotliwości żądań służące bezpieczeństwu; nie stanowią one płatnego limitu podpisów.

18.3. Niekwalifikowany podpis elektroniczny nie jest kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Przed potwierdzeniem sprawdź dokument i metodę podpisywania. Każdy oferowany bezpłatny limit kwalifikowanych podpisów kartą jest odrębny: jego wyczerpanie nie ogranicza bezpłatnego podpisywania niekwalifikowanego. Podpisywanie na podstawie zaproszenia jest bezpłatne dla odbiorcy. Wysyłanie zaproszeń do osób spoza przestrzeni roboczej jest odrębną usługą dla firm po wskazanej cenie, a opcjonalne SMS są płatne osobno. Osobiste Konto bez powiązania z firmą nie wysyła takich zaproszeń.

18.4. Zabezpieczaj swoją skrzynkę e-mail, aplikację uwierzytelniającą, kody zapasowe i urządzenia. Podpisuj tylko we własnym imieniu lub na podstawie upoważnienia wymaganego dla danego dokumentu. Zachowujesz swoje prawa do osobistych dokumentów i zezwalasz operatorowi na ich przetwarzanie tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia i zabezpieczenia usługi, wykonania Twoich instrukcji i przestrzegania prawa. Zasady zgodnego z prawem korzystania i własności intelektualnej z sekcji 7 i 8 dotyczą również korzystania do celów osobistych.

18.5. Osobiste dokumenty w chmurze i dowody podpisania pozostają dostępne do dalszego korzystania i odzyskania zgodnie z Polityką prywatności. Zasada tymczasowego przechowywania przez 48 godzin z sekcji 16 dotyczy tylko tego procesu podpisywania kartą bez konta. Pobierz potrzebne pliki. Możesz złożyć w przeglądarce wniosek o usunięcie konta i danych. Rozpatrujemy wniosek, uwzględniając dokumentację firmy i obowiązkowe okresy przechowywania. Złożenie wniosku, lokalne zresetowanie lub odinstalowanie aplikacji samo w sobie nie usuwa zapisów na serwerze ani kopii innych osób.

18.6. Możesz zakończyć korzystanie z bezpłatnej usługi osobistej w dowolnym momencie, bez opłaty i bez podania przyczyny, kontaktując się z operatorem lub składając wniosek o usunięcie danych. Obejmuje to odstąpienie w ciągu pierwszych 14 dni. Zakończenie usługi nie unieważnia złożonych podpisów ani nie znosi praw i obowiązków, które muszą pozostać w mocy po zakończeniu umowy. Możemy ograniczyć nadużycia lub dostęp zagrażający bezpieczeństwu, a gdy jest to bezpieczne i zgodne z prawem, wyjaśnić ograniczenie i umożliwić eksport.

18.7. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta pozostają nienaruszone, w tym mające zastosowanie prawa do usług cyfrowych zgodnych z umową, niezbędnych aktualizacji i środków ochrony prawnej. Limit odpowiedzialności dla firm i ograniczenie właściwości sądu dla sporów firmowych nie dotyczą osobistego korzystania przez konsumenta. Obowiązuje prawo litewskie, bez pozbawiania konsumentów bezwzględnie obowiązującej ochrony na mocy prawa właściwego w państwie ich zwykłego pobytu ani prawa do wniesienia sprawy do właściwego sądu konsumenckiego.

18.8. Możemy zmieniać usługę osobistą ze względów bezpieczeństwa, zgodności z prawem, kompatybilności lub w celu ulepszenia jej funkcji. Istotne zmiany wyjaśniamy z wyprzedzeniem e-mailem, wskazując termin i wpływ na dostęp. Zmiany wykraczające poza niezbędne do zachowania zgodności z umową wprowadzamy bez dodatkowych kosztów. Możesz bezpłatnie zakończyć korzystanie z usługi; bezwzględnie obowiązujące prawo do zachowania niezmienionej usługi zgodnej z umową lub do zakończenia umowy po zmianie pozostaje nienaruszone. Złożone podpisy pozostają ważne. Gdy jest to wymagane, uzyskujemy wyraźną akceptację; samo dalsze korzystanie nie oznacza zrzeczenia się bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.

18.9. Reklamacje przesyłaj na adres [email protected]. Reklamację konsumenta rozpatrujemy bezpłatnie i udzielamy uzasadnionej pisemnej odpowiedzi w ciągu 14 dni. Jeśli sprawa pozostanie nierozstrzygnięta, możesz zwrócić się do Państwowego Urzędu Ochrony Praw Konsumentów w ramach jego procedury rozstrzygania sporów konsumenckich albo do właściwego sądu.